Колико су старије генерације спремне за савремене технологије

Заказивање код лекара, регистрација за вакцинацију и слично. И старије генерације у ери компјутера и интернета принуђене су да се прилагоде новим технологијама. Неки затраже помоћ од деце, унука или пријатеља.

"Коришћење зависи, на пример, од тога да ли има некога у породици ко жели да им помогне да користе те нове технологије јер се старији људи боре с тим. Често им је потребна помоћ унука, деце, да би могли да је користе. Недавно смо урадили истраживање које је показало да у суштини трећина људи признаје да не може да користи ту технологију самостално, већ да им је потребна помоћ других", објашњава Мирослав Корен, менаџер за Источну Европу компаније Касперски.

Гроздани Челенковић део породице живи у иностранству, да би их чула и видела морала је да савлада коришћење рачунара и паметног телефона.

У почетку је користила Скајп, а сад користи Вајбер. Најпре јој је била потребна помоћ за коришћење нових технологија.

"Мој син је професионални програмер и он то стручно, кад би требало нешто, он то стручно објашњава и мени је то теже да 'покачим'. За сваки случај, имам од моје пријатељице децу која су студенти, која ми у свако доба дана лично или преко порука помогну на неком проблему", каже Гроздана.

Од почетка пандемије број старијих људи који користе нове технологије је у порасту.

Већина када морају у изолацију, желе да остану у контакту са члановима породице и пријатељима. И вакцинација је у томе имала удела, јер је старија популација била приоритет.

На порталу е-Управе тренутно је око 1.200.000 регистрованих грађана, од тога 150.000 старијих од 60 година.

"Е-управа је добро урадила још кад је почела замена здравствених легитимација и већ тад сам се регистровала. И то је било згодно да се не би чекали редови", истиче Гроздана Челенковић.

Директор Канцеларије за ИТ и е-Управу Михајло Јовановић признаје да, оно што можда јесте препрека, то је сама регистрација на порталу.

"Због тога се трудимо да ти процеси буду што једноставнији, што више услуга омогућимо и без икакве регистрације. Такође, грађани све више желе да користе услуге на својим мобилним телефонима и у том смислу наш портал је прилагођен мобилном телефону и таблетима, тако да све више грађана то ради са мобилног апарата", напомиње Јовановић.

Било је неповерења, али су временом схватили предности електронске управе, колико штеди време, и све је више старијих грађана који се јављају.

Расте и број оних који зову контакт-центар да им помогне да се региструју на порталу електронске управе. Али, није само проблем у савладавању е-вештина.

"Проблем је у томе што старији људи, који нису толико технички едуковани, морају да буду обазриви у вези са сајбер безбедношћу када користе нове технологије јер могу бити предмет интернет превара", упозорава Мирослав Коран из компаније Касперски.

Према подацима Завода за статистику за прошлу годину, у последњем тромесечју, трећина испитаних старијих је користило рачунар, а 59 одсто никад није.

Интернет је користило 33,9 одсто највише за видео-позиве, читање онлајн новина, слање порука и тражење информација о здрављу, док само 12 одсто њих користи интернет банкарство, а 70 одсто никад није куповало преко интернета.