Трансформација плаћања – колико смо близу друштва без готовине

Банке и плаћања пролазе кроз велику трансформацију – колико смо близу друштва у којем готовина готово неће бити потребна и како ће то променити свакодневни живот обичних људи?

- Како што смо видели, јер ми меримо бројевима, ниво дигиталног плаћања у Србији је доста висок. Током 2025. обавили смо истраживање и већ 84 одсто Срба користи дигитално плаћање, 74 одсто каже да ће их користити још више наредне године. То је доста висок ниво поверења, 75 одсто грађана Србије каже да у потпуности верује дигиталним плаћањима. То показује да смо на добром путу ка безготовинској трговини и то ће све донети користи за потрошаче, привреду и државу.

"Виза" већ тестира потенцијал вештачке интелигенције и АИ агената који могу да врше плаћања у име клијената – како видите развој овог тренда?

- Ми сматрамо да ће се редефинисати начин на који продајемо и купујемо. Ми користимо ВИ већ 30 година. Користимо је углавном у управљању злоупотребама, да наши системи и банке партнери могу да пруже максималну сигурност. Сада то дижемо на виши ниво. Отварамо мрежу тако да софтверске компаније сада могу да граде прву генерацију агената за шопинг на основу ВИ.

Користим већ данас ВИ да направим списак за шопинг, план пута, а агент који познаје ваше алергије, буџет, који су вам лимити, које брендове волите – он то може да поручи за вас и "Виза" трансакцијом то плати. Све у потпуности са правилима које ви дефинишете као потрошач – буџет, лимити, све.

По вашем мишљењу, који су највећи стратешки изазови за дигитална плаћања у наредној деценији – како ћемо плаћати за 10 или 15 година?

- Направили смо стратегију "Виза 2020–2030". Она се ослања на три кључна стуба. Прво – плаћање потрошача. То радимо врло добро већ 60 година и сад то дижемо на виши ниво уз помоћ ВИ.

Токови новца – ми померамо новац између појединаца, не само за плаћање, већ и за слање и примање новца, све те трансакције ми радимо. Ми сматрамо да је будућност плаћања безбедно кретање новца, јер је то кључ наших економских односа и ми желимо да те трансакције буду брзе, практичне и безбедне.