Замке удобне онлајн куповине, да ли је увек и јефтинија

Бржа, удобнија, а често и јефтинија – тиме је онлајн куповина "купила" потрошаче. Да све више људи има поверења у електронску трговину потврђује и податак надлежног министарства. Кажу да се у претходних пет година увећала девет пута. Ипак, и даље од потрошача захтева обазривост.

Многи купују онлајн, али су прави потрошачи само они који производе наручују од регистрованих трговаца. Продавац је дужан да им за највише 30 дана испоручи робу коју су купили на даљину, а када стигне на кућну адресу, роба може да се врати у наредних 14 дана, без навођења разлога.

"Најчешћи вид злоупотребе од стране регистрованих трговаца је тај да не достављају потрошачу образац за одустанак од уговора у року од 14 дана од дана када роба доспе у државину потрошача. Други најчешћи разлог због кога се потрошачи обраћају је да им роба није ни испоручена", истиче Весна Перинчић из Републичке уније потрошача.

Важно је пријавити нелегалног продавца 

Купац нема заштиту када од нерегистрованог трговца наручује производе онлајн. Ако дође до проблема, нико неће моћи да му надокнади штету. Ипак, пријавом нелегалног продавца надлежном органу спречава да други загризу исти мамац.

"Око стотинак грађана нам се обратило прошле године у вези са куповином од нерегистрованог трговца. Ми ту увек покрећемо поступак инспекцијског надзора и предузимамо законом прописане мере, забрањујемо рад и подносимо захтев прекршајном суду", објашњава Мирјана Дамјановић из Сектора тржишне инспекције.

А како би се избегле непријатности, довољно је само мало више обратити пажњу на садржај странице онлајн продавца.

"Уколико на тој страници постоје подаци о трговцу, ПИБ, матични број, његова адреса, контакт телефони, уколико су услови за обављање куповине истакнути, ради се о регистрованом трговцу. Па још ако на хиперлинку видите катанчић, ради се о сигурној страници. Ако имате и могућност да купите и картицом, потпуно је сигурна куповина", прецизира Дамјановићева.

"Пошта Србије" упозорава на лажне поруке и мејлове 

Приликом плаћања често могу бити преварени онлајн продавци. Из Поште упозоравају на сумњиве СМС или имејл поруке којима се од корисника траже подаци о картици, како би се, наводно, средства лакше уплатила преко апликације "Пост-експреса". Непажљиви могу да изгубе сав новац са рачуна.

"Корисници треба да знају да им се 'Пошта Србије' никад неће обратити са таквим СМС-ом или имејл поруком. Пошта ће их путем СМС-а само обавестити о томе да очекују пошиљку, али не и да плате тим путем", указује Милица Спасић, директорка Функције информационих технологија у "Пошти Србије".

На онлајн куповину многи су навикли током пандемије, када је увећана чак три пута.