МУП годишње прими 750.000 захтева за документа, удвостручен број електронски заказаних термина
Да ли су нам електронске услуге промениле живот и вратиле достојанство? Неке сигурно јесу. То знају сви који су последњих година подносили захтев за пасош или личну карту. Нерадо се сећамо прибављања докумената и чекања у редовима пред шалтерима, јер већ више од деценије Министарство унутрашњих послова електронски заказује термине. Међу првима је подржало развој електронске управе и показало да се систем услуга које пружа грађанима, може модернизовати.
У више од 80 полицијских станица, на преко 130 шалтера МУП-а Србије, за 11 година откако постоје електронске услуге заказано је око 2.150.000 термина за издавање пасоша или личних карата. Захтева за нова документа највише је у ово доба године, када би многи да путују у иностранство.
"Закаже се електронски термин, плате се одређене таксе, накнаде и трошкови путем система 'Плати'. Грађанин само треба да се појави у заказаном термину и не треба, сем старог пасоша, ништа да доноси зато што се све позадинске радње, а то је извод из матичне књиге рођених, извод из матичне књиге венчаних, уверење о држављанству ради електронским путем по службеној дужности тако да процедура та траје од доласка грађана на шалтер 15 минута", рекао је Славко Јосифовић, шеф Одсека за подршку развоја е-Управе, МУП-а Србије.
МУП је стигао до 750.000 захтева за лична документа годишње, удвостручио се број оних који електронски заказују термин. Услов је да имају налог на порталу е-Управе, што значи да расте број оних који иду у корак са реформом јавне управе.
Електронске услуге постоје да се грађанима олакша, да се уштеде време и новац, али циљ модернизације јавне управе коју од почетка подржава Европска унија јесте да се и на овај начин више поштује статус и достојанство сваког од нас.
"Европска унија је, пре свега, заједница идеја и вредности. Основне вредности на којима почива ЕУ од свог оснивања до данас су достојанство, слобода, једнакост, солидарност, правда и права грађана. Једно од основних права грађана која стоје у средишту ЕУ јесте и право на добру администрацију, односно јавну управу. Овом идеалу тежи и Србија, а ЕУ је поносна што може бити поуздан партнер у том процесу, нарочито од 2014. године када је Србија по први пут усвојила свеобухватну Стратегију јавне управе. У протеклом периоду ЕУ је подржала велики број пројеката за унапређење рада јавне управе и конципирање управе као сервиса грађана", напомиње Мартин Клауке, шеф Сектора за управљање пројектима Делегације ЕУ у Србији.
То је случај и са Министарством унутрашњих послова у које грађани најчешће долазе због пасоша и личних карата.
Унапређење ових услуга резултат је реформе јавне управе коју Србија годинама спроводи уз финансијску и сваку другу подршку Европске уније.
Само у последње три године, 63.000.000 евра директне буџетске бесповратне помоћи утрошено је у развој, модернизацију и дигитализацију пружања услуга, од чега грађани имају директну и опипљиву корист.
Коментари