Клик који води у интернет замку, како да избегнете плаћање непотребних трошкова

Мало је оних који нису упали у бар једну интернет замку. Послали поруку на неки број због претње да је телефон пун вируса, потврдили да желе да освоје мобилни телефон, или да провере свој квоцијент интелигенције.

"Моје искуство је лоше, стигла ми је порука у којој пише да сам се претплатила на неке игрице да ми порука кошта 180 динара и да ће ми недељно одбијати две поруке", рекла је председница синдиката правосуђа Србије Слађанка Милошевић.

Корисници сматрају да су преварени, а у већини случајева се открије да су се на ВАС пријавили сами, или неко ко је имао приступ њиховом телефону, или чак нека апликација.

"Под ВАС услугама подразумева се широк спектар сервиса који се могу наручити СМС-ом на одређене кратке кодове, кроз апликације или пријавом на разне веб-портале, у које спадају различити забавни и едукативни садржаји, као и сервиси попут плаћања паркинг услуге, хуманитарне поруке, наградне игре, садржај за одрасле", наводе у МТС-у.

Ретки су случајеви преваре оператора, с обзиром на то да њима није у интересу да оштете кориснике.

"Велики број корисника интернета, заиста оправдано сматра да је преварено, ипак питање је да ли је ту у питању превара у кривично правном смислу", навео је адвокат Радован Новаковић.

Током коришћења мобилног телефона саветује се корисницима да не кликћу на банере који се појављују, да избегавају услуге, апликације и сајтове, који делују превише добри да би били истинити.

"Народ наш је иначе врло наиван, и мислим да и кад му стигне таква нека порука, 180 динара или две поруке 360, да не хаје, ми не хајемо за много више, а не за то. Међутим, мислим да за тај новац могу воће деци да купују целе недеље, зашто би га поклањали", истакла је Милошевићева.

Која је обавеза оператора 

Регулаторна агенција за електронске комуникације наводи да је закон јасан – оператор има обавезу да обезбеди заштиту корисника услуге, као и да омогући престанак коришћења без надокнаде.

"Уколико знају који оператор услуге са додатом вредношћу (ВАС) пружа услугу, на интернет страници Агенције могу пронаћи податке са бројевима корисничких сервиса телефона тих оператора и изнети свој проблем. Уколико не успеју да реше свој проблем, могу поднети приговор Рателу, а ми ћемо у законском року одговорити и пре тога захтевати допунске информације од оператора услуге и мреже", наводе у Рателу.

Адвокат Новаковић напомиње да имате право као корисник да повучете пристанак и саветује људима да контактирају свог мобилног оператора, да траже од њега оно што су у могућности, а то је да траже потпуно искључење ВАС услуга што, с друге стране, има одређене последице, јер онда не можете да платите паркирање.

"Између осталог, оператор ће дати кориснику информацију ко је пружалац услуге и упутити са тим неким основним информацијама коме даље да се обрати", навео је Иван Бошковић из компаније "А1 Србија".

Наш закон о заштити података о личности усклађен је са Општом уредбом о заштити података Европске уније, тако да сваки корисник има право у сваком тренутку да прекине коришћење ВАС услуга. Корисницима се препоручује максимална опрезност, јер виртуелни свет доноси многе погодности, али и могућност разних малверзација.