Потребни љубазни службеници – како да грађани више учествују у доношењу одлука

То што уместо да их чекају на шалтерима, документа могу да прибаве електронски – највише се допада грађанима. Позитивних оцена можда би било и више, међутим истраживање показује да људи нису довољно упућени у то шта је све могуће учинити у њиховој средини.

Грађани би волели да учествују у одлучивању о локалним потребама, мада већина анкетираних није имала то искуство.

Тек сваки други испитаник зна да може да приступи информацијама од јавног значаја. Нарочито их занима како се троши новац.

"Пружање услуга препознато је далеко позитивније, пре свега у контексту електронских услуга и свега онога што се радило претходних година кроз портал е-Управа. С друге стране, негативна искуства су у доношењу одлука, када локалне самоуправе припремају буџет или неке планске документе – не укључују грађане, нема јавних консултација, нема разговора са њима", објашњава Владимир Михајловић из Центра за европске политике.

Бечеј, Суботица и Београд имају највише позитивних оцена испитаника. Тиме не могу да се похвале у Тутину, Нишу и Ужицу.

"У протеклом периоду имамо преко шест хиљада директних питања наших суграђана који се углавном односе на комуналне проблеме. Више од пет хиљада директних предлога наших суграђана за пројекте који се реализују у нашем граду, у њиховом непосредном окружењу – на њихову иницијативу. Увек је на нама терет да направимо искорак да дамо конкретне практичне примере да се њихово мишљење уважава", каже Миодраг Петковић из Градског већа Ужица. 

Истраживања показују да локалне потребе најбоље виде они који у тој средини живе. Зато и треба да буду укључени у њихово решавање. А када закуцају на општинска врата да их сачека љубазни службеник.

"Често службеници који раде на тим пословима у општинама и градовима перципирају то као додатни задатак, додатну обавезу и просто неку додатну администрацију за њих. Оно што не примећују, и некако нису свесни, колико тај процес може да им донесе, заправо они тако што би питали грађане добиће нову перспективу – нешто чега нису свесни", наводи Владимир Михајловић.

Резултати анкете у којој је 5.000 грађана у седамнаест градова и општина оценило ефикасност рада локалних самоуправа биће прослеђени доносиоцима одлука. Можда ће у њима наћи одговоре на за све важна питања.