Друштвене мреже плодно тло за преваре – колико црна листа помаже да се заштитимо

Никица Јовановић из Националне организације потрошача Србије каже за РТС да је прва ствар на коју потрошачи морају да обрате пажњу да ли са друге стране имају фирму.

"Да ли је то лице од кога купујете регистровано, да ли има регистровану фирму, јер само тада сте у систему Закона о заштити потрошача, односно можете да изјавите рекламацију и да одустанете од куповине и уколико дође до проблема имате некога у систему коме можете да се жалите", наводи Јовановићева.

Истиче да уколико је неко регистрован он врло јасно оставља своје податке – своју личну карту у смислу имена, матичног броја, мејла на који можете да се жалите.

Друштвене мреже су плодно тло за преваре. Јовановићева каже да су друштвене мреже управо најчешћа замка у коју потрошачи упадају.

"Ту најчешће немамо регистроване фирме. Уколико купите производ и касније не можете да ступите у контакт са продавцем, он вас блокира што је честа ситуација, ви сте ту препуштени фактички сами себи", додаје Јовановићева.

Једино што тада могу потрошачи је да пријаве ту особу која продаје робу да није регистрована и да ради на црно.

"Он ће бити санкционисан, али ви нећете бити обештећени и онда је једина могућност да заштитите своја права судским путем", додаје Јовановићева.

Често се дешава да при куповини на друштвеним мрежама не добијете производ који сте наручили или добијете нешто сасвим другачије. Јовановићева напимиње да постоји црна листа која потрошачима може помоћи да провере купце.

"За сада се трудимо да подигнемо свест потрошача колико је важно куповати од фирми, регистрованих пордаваца, а сачинили смо и црну листу – где смо на основу информација и података које су нам достављали потрошали оставили податке оних страница које не поштују закон и нису регистроване за продају, а потрошачи су били оштећени", наглашава Јовановићева.

Уколико купујете од регистрованих продавац имате 14 дана да се предомислите и да вратите робу, а то је најчешће проблем када се купује од физичких лица са разних налога, јер не може да се ступи у контакт са продавцем.