Не зови – новим законским решењима против телефонски насртљивих трговаца
Нови Закон о заштити потрошача ступа на снагу 20. децембра. У Министарству трговине и потрошачким организацијама сматрају да ће нова законска решења додатно заштитити потрошаче. Најважније новине су увођење регистра "Не зови", прекршајних налога и обавезна медијација за трговце.
Регистар "Не зови" уведен је да би се потрошачи заштитили од насртљивих трговаца. Оних који вас без ваше воље зивкају телефоном и нуде своје производе и услуге. Потрошач који не жели да буде узнемираван код свог фиксног или мобилног оператора, сада ће попуњавати образац са својим бројем телефона.
"Мобилни оператор је у обавези да то достави РАТЕЛ-у који иначе води тај регистар `Не зови`. Трговац који жели да позове потрошача и да понуди производ у комерцијалне сврхе он је прво у обавези да погледа на сајту РАТЕЛ-а да ли се тај телефон налази у евиденцији регистра `Не зови`. Ако се налази наравно да не може и не сме да га зове јер самим тим улази у прекршај", објаснила је Вишња Ракић, помоћник министра трговине.
Телефонски бројеви се објављују без личних података. Једна од новина у закону јесте да се за лакше врсте прекршаја уводе прекршајни налози. Тржишни инспектори моћи ће да на лицу места напишу прекршајну казну трговцу.
Какве су санкције предвиђене
"Уколико трговац направи прекршај и призна и прихвати да је направио прекршај, он ако плати у року од осам дана одређени износ, тај износ је преполовљен", истакла је Ракићева.
Медијација или мирно, вансудско решавање судских спорова постојало је и у претходном Закону о заштити потрошача, али није било обавезно за трговце. Сада је постало обавезно, а трговци су чак дужни да у својим малопродајним објектима истакну и информацију о томе.
"Надамо се да ће наметањем обавезе да њој присуствују значајно допринети томе да се избегну судски поступци, потрошачки, који оптерећују судство и свакако нису ефикасан систем заштите. Наравно чекамо одређени проток времена када ова одредба ступи на снагу да видимо колико ће она заиста и бити ефикасна", сматра Никица Јовановић из Националне организације потрошача Србије.
Услуге мајстора до сада су знале да буду веома скупе, па су према новом Закону о заштити потрошача, они у обавези да издају предрачун, односно спецификацију трошкова за све услуге скупље од 5.000 динара. За такву интервенцију морају добити сагласност муштерије.
Коментари