Помаже ли електронско заказивање прегледа да се брже дође до лекара?

Како изгледа отићи код лекара опште праксе у дому здравља, који ће вам потом заказати прегледе код других специјалиста, најпре су испробале Нишлије. Годину дана после увођења интегрисаног информационог система, лекари тврде да пацијенти брже долазе до њих, а и пацијенти су углавном задовољнији.

"На почетку смо имали изазове да набавимо компјутерску опрему, директор je имао разумевање, за месец дана смо набавили неопходне компјутере и сада немамо ни техничке, ни људске, нити друге недостатке и систем функционише одлично", објашњава докторка Данијела Цветковић из Дома здравља у Нишу.

Директор Клиничког центра у Нишу, професор доктор Зоран Радовановић, наглашава да је значајно смањено време чекања на прегледе.

"Ни на једној клиници не постоји чекање дуже од 30 дана. Оно што је најбитније за дијагностичке процедуре, као што су магнетна резонанца или скенер, где се прошле године чекало и годину дана на преглед, данас је чекање на магнет мање од 60 дана, за скенер мање од 30. Повећавамо број термина и у поподневним сатима", каже Радовановић.

У Београду је укључивање домова здравља у електронски здравствени систем отпочело у мају. На почетку шумови на вези и незадовољство и код лекара и код пацијената. Уходавање је постало мало лакше када је Министарство здравља отворило Национални кол центар, а Поликлиника Клиничког центра Србије своја врата за пацијенте и у поподневним часовима. Сада се у Поликлиници дневно обави у просеку 2.500 прегледа.

"Можемо да кажемо да су лекари коначно потпуно прихватили и да имамо довољно слободних термина. Највећи притисак пацијената имамо на интернистичким групацијама – ендокринологији, хематологији, кардиологији", наводи доктор Милика Ашанин, директор Клиничког центра Србије.

Из Министарства здравља поручују да је циљ да се пацијентима пружи максимална услуга.

"Све жалбе су оправдане, то ми тако постављамо и гледамо да свим пацијентима пружимо максималну услугу. Ово је устављени режим и ми радимо на његовом профињавању", истиче Мирослав Певац, саветник министра здравља за имплементацију ИЗИС-а.

Да би се систем и даље унапређивао, у Клиничком центру Србије, где се лечи највише грађана, формирано је и координационо тело, које ће пратити потребе пацијената, проверавати где су гужве, где је неопходно још термина, односно, како искористити термине када пацијент не дође на преглед или на време откаже свој термин. Сличне мере предузимају се и у другим здравственим установама.