До докумената грађани најрадије иду "пешке"

На чачанским шалтерима су гужве од раног јутра. Грађани долазе са гомилом папира, иако их службеници подсећају да податке могу да прибаве у њихово име.

"Дошла сам баш из тог разлога што сам трудна. Немам времена да идем у СУП да бих добила те папире потребне за личну карту, овде ми је лакше, дошла сам одмах да то завршим", каже једна жена.

Многе институције нису повезане електронски, па податке размењују "пешке", што траје и до 15 дана, колики је законски максимум. Зато је грађанима чекање у редовима краће.

Надлежни тврде да ће слика бити другачија када се умрежи шест институција са највећим бројем података.

"Ми као управа идемо даље и од априла, маја следеће године реализујемо један пројекат који ће омогућити електронску размену за наше колеге са шалтера. То значи да ће размена бити у секунди, електронски документи ће бити доступни шалтерским службеницима и они ће моћи да поступају у истом моменту", објашњава директор Дирекције за електронску управу Душан Стојановић.

За службенике који сада не поступају по закону, предвиђене су казне од 5.000 до 50.000 динара. Од јуна до данас није изречена ниједна казна, а ресорно министарство је регистровало само пет примедби.

"Мораћемо да установимо механизме контроле који ће озбиљно да контролишу и локалне самоуправе и државне органе да се ово не би дешавало. Један од начина је установљавање механизама жалбе, који ће бити јасно и транспарентно истакнути и којима ће бити обавештени грађани", рекао је Жељко Ожеговић из Министарства државне управе и локалне самоуправе.

Од бројних услуга које штеде време и које се могу обавити преко портала Електронске управе, грађани највише користе оне у надлежности Министарства унутрашњих послова. Тако 900.000 људи годишње своја возила региструје без одласка у полицијску станицу.

Популаран је и сервис за заказивање термина за издавање личних докумената, којим се избегава чекање у редовима.