Лажни позиви успоравају рад хитних служби

Полицију, ватрогасце, Хитну помоћ у главном граду дневно позове више хиљада људи. Ипак, сваки пети позив бројева хитних служби је лажан. Надлежне службе упозоравају да лажни позив спречава екипу да дође тамо где је стварно угрожен живот или имовина.

Телефони кол центра МУП-а дневно зазвоне и до 2000 пута. Већина зове с разлогом, али има и оних са необичним захтевима.

"Имамо разних ситација да грађани позивају за високе телефонске рачуне рачуне за струју за воду. Имамо ситуацију да млађи суграђани позивају да им родитељи не дају у град траже дозволу од нас, било је ситуација да позивају старији суграђани да кажу да су сами, да немају друштво и да траже да попију кафу са нама", прича Младен Остојић из МУП-а.

По добијању позива, на лице места стижу за свега неколико минута. Баш тих неколико минута неко одлучи да им безразложно одузме.

"Деца нам праве највеће проблеме у том смислу мада искусни оператери, који су овде поред нас, веома лако препознају те лажне дојаве, обично да гори школа или нека зграда у околини. Било је ситуација када се људима покаври бојлер или је велика пара у купатилу позивају нас и на тај начин покушавају да добију нашу помоћ", каже Милош Мајсторовић из Ватрогасноспасилачка бригаде.

У кол-центар Хитне помоћи годишње стигне око 500.000 позива. У време празника просечан број позива се удвостручи. Лажни позиви не заобилазе ни ту службу. Ипак, у претходној години се, кажу, тај број смањио.

"Eкипа Хитне помоћи мора да изађе на такав позив увек, али наши лекари, који раде на броју 194, препознају увек по гласу. Углавном треба бити и психолог у таквим ситуацијама јер чим неко пријави позив, а није сигуран баш шта се десило или не може да каже тчну одредницу, ми одмах преко МУП-а можемо да проверимо", објашњава портпаролка Хитне помоћи Нада Мацура.

Сматра се да опадању броја лажних позива доприноси њихова брза идентификација - било да су упућени са јавних говорница, мобилних или фиксних телефона.

"Сви злонамерни позиви и позиви који су нереални након завршене смене полицајци сачињавају извештај о тим позивима и ми преко надлежне наше службе Управе за везу достављамо МТС-у или другим оператерима, који те бројеве или укидају или онемогућавају позив нашој служби", истиче Младен Остојић.

Један лажан позив, упозоравају све службе, може да спречи дежурну екипу да пружи помоћ тамо где је она заиста потребна.

Број коментара 1

Пошаљи коментар

Упутство

Коментари који садрже вређање, непристојан говор, непроверене оптужбе, расну и националну мржњу као и нетолеранцију било какве врсте неће бити објављени. Говор мржње је забрањен на овом порталу. Коментари се морају односити на тему чланка. Предност ће имати коментари граматички и правописно исправно написани. Коментаре писане великим словима нећемо објављивати. Задржавамо право избора и краћења коментара који ће бити објављени. Коментаре који се односе на уређивачку политику можете послати на адресу webdesk@rts.rs. Поља обележена звездицом обавезно попуните.