Потрошачи чекају на формирање Савета за помоћ

Хладни радијатори и дугови који долазе на наплату после десет година, само су неки од комуналних проблема са којима се грађани сусрећу. Нови Закон о заштити потрошача, требало би да им олакша проблеме. Да би се њихов глас боље чуо, свог представника имаће у комуналним предузећима, али ни месец и по дана по доношењу Закона, није познато како ће Савети фукционисати.

"Имали смо састанак са представницима удружења потрошача и наша је законска обавеза да формирамо комисију за решавање по приговорима потрошача што ћемо и урадити у кратком року", каже директор ЈКП "Видрак" из Ваљева Ђорђе Милановић.

Слична ситуација је и у престоници.

"Комуницирали смо и са НОПС-ом која треба да постави свог члана у нашу комисију која ће се састајати периодично једном месечно, како би се спорне рекламације решавале и како би све ишло ка бољој сарадњи обе стране и како би корисници могли на ефикаснији начин да се информишу, саветују и добију неку правну помоћ", истиче Милица Пауновић из "Инфостана".

Предвиђено је да потрошач помоћу свог представика у Савету комуналних предузећа, брже дође до одговора, да лакше реши своје рекламације и примедбе.

"Потребно је донети и неке подзаконске акте и прецизније дефинисати формирање а касније и функционисање тих саветодавних тела у оквиру комуналних предузећа", каже Ана Зељковић из ЦЕПС-а.

И раније су постојале иницијативе за формирање оваквог тела, али тек у овом Закону, ти предлози нашли су своје место. Од комуналних предузећа зависи да ли ће остати само на папиру.