Новим законом до већих права потрошача

Трговци су до сада могли слободно да тумаче закон, каже Вида, те је долазило до великих злоупотреба. Нови закон није револуционаран, садржи 16 европских директива као и претходни, али је морао да се мења због великог броја примедби, истиче председница Центра. 

Потрошачи ће сада имати већа права, поготово када је реч о рекламацијама, навела је Вида гостујући у Дневнику РТС-а.

"Потрошачи су до сада имали рок од 15 дана за рекламацију, сада је тај рок смањен на осам дана. Уколико се ради о белој техници, рок за рекламацију не може бити дужи од 30 дана", објашњава Вида.

Говорећи о процедури за рекламацију, Вида наводи да потрошач при рекламацији треба прво да оде код трговца, јер је тамо и остварио своје право на рекламирање производа. 

"Уколико не успе са трговцем да речи проблем, потошач се онда се обраћа удружењима за заштиту потрошача. Ако ни то не уради плодом, следећа станица је суд", објашњава председница Центра.

Међутим, да би се закон применио у потпуности, нема довољно тржишних инспектора, истиче Вида.

"Тај број који сада постоји је недовољан за Београд, а не за целу Србију. Куповна моћ је у Београду је много већа него у осталим крајевима, а имате само десетине инспектора који све треба да покрију", наводи председница Центра.

Новим законом о заштити потрошаћи постојаће инспекори који ће реаговати на појединачне случајеве, као што су неистицање цене, истиче Вида.

Једна од новина у новом закону је да ће представници удружења потрошача моћи да утичу на формирање цена комуналних услуга. То ће моћи да ураде само представници евидентираних удружења код Министарства трговина, истиче Вида.

"То ће моћи да ураде само она која испуњавају одређене услове. До сада смо их имали на стотине, а сада ће то моћи да уради само њих 27 или 30", закључује Вида.