Ускоро бољи контакт са омбудсманом

Становници 15 градова у Србији моћи ће ускоро да остваре контакт са омбудсманом електронским путем, најавио је у Чачку заменик заштитника грађана Милош Јанковић.

Иницијативом "Промоција људских и мањинских права кроз интензивнији контакт Заштитника грађана са грађанима", биће омогућено да житељи 15 градова остваре контакт са републичким омбудсманом, добију помоћ, а уколико то није права адреса за решавање њихових проблема, буду посаветовани којим органима да се обрате.

Пројекат се спроводи у сарадњи са петнаест библиотека у Србији, међу којима је и чачанска.

Јанковић је такође навео да се канцеларији омбудсмана, од њеног оснивања, обратило 250 грађана Моравичког округа, а само у прошлој години 80.

Према његовим речима, незадовољни грађани тог округа ће од следећег понедељка, 10. јуна, моћи директно да се обрате стручној служби заштитника грађана у Београду путем Скајпа из читаонице Завичајног одељења Градске библиотеке два пута недељно.

"Житељи Београда су, стиче се утисак, привилеговани, јер су им доступне све државне институције и службе, па је циљ ове иницијативе да приближи грађане Заштитнику", рекао је Јанковић, истакавши да ће сада и мештани петнаест градова Србије моћи електронским путем да се обрате правној служби канцеларије Омбудсмана како би изразили незадовољство радом појединих служби.

Подсетио је да се у протеклих пет година канцеларији у Београду обратило преко 55 хиљада људи са различитим проблемима, а у прошлој око 4.500 хиљаде њих, што сведочи да имају поверење у ову институцију.

Када се утврди неправилност и незаконитост у раду одређеног органа, објаснио је Јанковић, њему се упућује препорука, по којој, како се до сада показало, поступа у 70 одсто случајева.

Притужбе су најчешће на непоштовања рокова од стране органа, игнорисања захтева грађана, иако су дужни да одговоре на сваки, пребацивање надлежности са једних на друге, као и понављање неисправног поступка од стране првостепеног органа, иако је другостепени утврдио неправилност, наводи Јанковић.

Упитан како коментарише заштиту права пацијената, с обзиром да у оквиру појединих здравствених центара постоје њихови заштитници, а на буџету су болница, Јанковић је навео:

"Омбудсман посебно поклања пажњу пацијентима, контролише да ли су у поступку лечења заштићена њихова права, а донет је и нов Закон који регулише ту област. Међутим, свака заштита која се врши унутар органа представља део интерне контроле, која није ефикасна као када постоје екстерни механизми заштите".

Директор градске библиотеке Даница Оташевић је рекла да ова установа пружа много услуга и да ће овим пројектом ступити на ново поље рада, што ће допринети јачању поверења у државне институције.

Иницијатива "Промоција људских и мањинских права кроз интензивнији контакт Заштитника грађана са грађанима" се спроводи у сарадњи са Библиотекарским друштвом Србије, библиотекама, органима локалне самоуправе и организацијама цивилног друштва у 15 изабраних општина у Србији, уз финансијску подршку Владе Краљевине Норвешке.