Kolaps u "Majkrosoftu" paralisao sisteme širom sveta – pogođene avio-kompanije, institucije, zdravstvo, e-pošta

Razmere tehnološkog zastoja

"Majkrosoft“ je potvrdio da problem pogađa širok spektar usluga koje su povezane sa njihovim sistemom za elektronsku poštu. Više od 130.000 korisnika je ranije tokom četvrtka prijavilo probleme sa pristupom, a pad su zabeležili i sistemi veštačke inteligencije.

Iz američke kompanije, čije je sedište u Redmondu, saopšteno je da trenutno nema naznaka da je prekid izazvan zlonamernom sajber aktivnošću. Inženjeri pokušavaju da identifikuju i poprave pogođenu infrastrukturu, ali su najnovije popravke bile neuspešne i problem još uvek nije pod kontrolom.

Zbog ovog tehnološkog kvara, američka industrijska kompanija "Vorkhors grup“ (Workhorse Group) odložila je prezentaciju o svojim kvartalnim prihodima.

U Aziji, biznismen Deni Lau iz Hongkonga upozorio je da njegova kompanija ne može da komunicira sa američkim klijentima, što direktno ugrožava rokove proizvodnje.

Avio-kompanije poput "Er Indije" i "IndiGoa" morale su privremeno da preusmere svoje sisteme za korisničku podršku, mada operacije letenja nisu bile prekinute. Problem se prelio i na druge tehnološke firme, pa su "OpenAI" i "Antropik" prijavili poteškoće u povezivanju sa Majkrosoftovim platformama.

Kvar je ostavio ozbiljne posledice i na javni sektor na Zapadu. U Velikoj Britaniji, funkcionisanje vlade i Nacionalne zdravstvene službe (NHS) bilo je značajno otežano, pošto je pao centralni sistem za elektronske zdravstvene kartone pacijenata i zakazivanje pregleda.

U Evropi, operater berze "Juronekst" (Euronext) je saopštio da njegovi timovi za listiranje imaju problema sa komunikacijom putem e-pošte, dok je britanska osiguravajuća kompanija "Aviva" saopštila da primenjuje rezervne planove za svoje pozive o zaradi. Danska brodarska kompanija "Maersk" upozorila je kupce na kašnjenja u e-pošti i ažuriranjima.

Paralelno sa tim, u Sjedinjenim Američkim Državama policija i hitne dispečerske službe prijavile su ozbiljne probleme u radu usled pada računarskih sistema, što je otežalo pravovremeno reagovanje na terenu.

Uticaj na sisteme elektronske pošte

Australijski ministar za sajber bezbednost Toni Berk rekao je da "Majkrosoft“ smatra da nije reč o sajbernapadu.

„Problemi sa kojima se suočavaju u velikoj meri odnose se na sisteme elektronske pošte“, dodao je ministar.

Australijska obaveštajna služba i savezna policija bile su među institucijama pogođenim prekidom rada u petak.

Predstavnički dom američkog Kongresa saopštio je da je prekid rada uticao na njegove korisnike i da njegovi inženjeri sarađuju sa "Majkrosoftom“. 

U obaveštenju o stanju servisa, "Majkrosoft“ je naveo da su pogođene funkcije usluga "Majkrosoft 365“ koje zavise od platforme Exchange Online i elektronske pošte, dok su delovi sistema koji ne koriste Exchange Online nastavili da funkcionišu.

Exchange Online je Majkrosoftova platforma za razmenu poruka zasnovana na klaud tehnologiji, koja omogućava slanje i prijem elektronske pošte, kao i upravljanje kalendarima, kontaktima i zadacima.

Paralele sa prethodnim incidentima

Uticaj prekida snažno se osetio u državnim institucijama širom azijsko-pacifičkog regiona. Singapurska agencija za vladinu tehnologiju i Vrhovni sud Filipina potvrdili su pad sistema zvanične elektronske pošte.

U Japanu, zamenik glavnog sekretara kabineta Masanao Ozaki potvrdio je da je pogođena informaciona infrastruktura tamošnje vlade. 

Ministar za digitalnu industriju, Tošiharu Furukava, rekao je da su vladine usluge e-pošte postale nedostupne i da će privremeno koristiti druge formate, uključujući tekstualne poruke, kao „hitnu meru“.

Ministar ekonomije, trgovine i industrije, Rjosei Akazava, priznao je da je prekid imao „veliki uticaj“ na četvrtu najveću svetsku ekonomiju. 

Australijski ministar unutrašnjih poslova Toni Burk razgovarao je sa nacionalnim koordinatorom za sajber bezbednost o aktuelnom globalnom poremećaju, uporedivši ga sa padom sistema kompanije "Kraudstrajk" (CrowdStrike) iz jula 2024. godine.

Podsećanja radi, taj raniji incident izazvao je otkazivanje hiljada letova i pad bankarskih mreža zbog greške u kodu treće strane, a gubici najvećih američkih kompanija tada su procenjeni na oko 5,4 milijarde evra.

"Majkrosoft ne veruje da ima posla sa sajber napadom. Oni veruju da se na neki način suočavaju sa nečim sličnim onome što smo videli u vezi sa 'Kraudstrajkom', gde je ažuriranje pošlo po zlu", istakao je Burk povodom najnovijeg zastoja.