Od poređenja cena do izbora poklona – kako nam veštačka inteligencija pomaže pri kupovini
Čak 78 odsto građana Srbije koristi alate veštačke inteligencije kao pomoć pri kupovini, pokazuje ovogodišnje istraživanje "Stej Sekjuri" kompanije "Viza". Upravo budućnost industrije plaćanja, elektronske trgovine i onoga što nas čeka u bliskoj budućnosti bile su glavne teme "Viza konekt" foruma, koji je u Beogradu okupio 150 lidera u bankarskom sektoru iz regiona.
Građani Srbije alate veštačke inteligencije najviše koriste za upoređivanje cena istog proizvoda kod različitih prodavaca.
Više od polovine ispitanika je uz pomoć novih alata dobilo ideju za kupovinu poklona, a 41 odsto građana Srbije pre odluke o kupovini proverava iskustva i ocene drugih korisnika o proizvodu.
Čak 90 odsto njih ocenjuje da alati zasnovani na veštačkoj inteligenciji čine onlajn kupovinu bržom i lakšom nego ranije, kao i da će u budućnosti u tom segmentu igrati ključnu ulogu.
Tarek Muhmud, predsednik kompanije "Viza" za Centralnu i Istočnu Evropu, Bliski istok i Afriku, kaže da je za Srbiju to bliska budućnost, kao i da mnogi koriste alate veštačke inteligencije, ali ne dozvoljavaju njenim agentima da kupuju za njih.
"To je stvar poverenja. Kada ne želite da veštačka inteligencija, recimo u inostranstvu, kupuje za vas koristeći vašu karticu, uključuje se kompanija za plaćanja, koja plaća i uliva poverenje kupcu da može da kontroliše agenta, da je, recimo, kupio pravo cveće ili odgovarajući poklon za člana porodice, bez toga da nešto krene naopako", ističe Muhmud.
Važnost zaštite podataka i prevare
Generalna direktorka "Vize" za region Jugoistočne Evrope Ana Drašković navodi da je najvažnije da svi znaju informacije o zaštiti podataka.
"Važno je da su razgovarali o tokenizaciji transakcija, koja je osnova te bezbednosti, o agentskoj trgovini, koja nam stiže, i o toj nekoj velikoj hiperpersonalizaciji, odnosno kako da svako od nas dobije tačno ono što je poželeo", objašnjava Drašković.
Oko 45 odsto potrošača, prema istraživanju, bilo je žrtva neke prevare, a najviše, čak 78 odsto, brine zbog toga što deca teško prepoznaju prevare. Samo 12 odsto njih smatra da su za zaštitu od prevara prilikom onlajn kupovine odgovorni sami potrošači.
Muhmud dodaje da je veštačka inteligencija sjajna tehnologija, ali da postoji mogućnost prevare.
"Postoje akteri koji pokušavaju da manipulišu veštačkom inteligencijom i ono što vidimo kod banaka – partnera u ovom regionu – jeste da ne ulažu samo u rast, već i u zaštitu klijenata", kaže Muhmud.
Skok tokenizovanih transakcija
U regionu Centralne i Istočne Evrope, Bliskog istoka i Evrope, samo u poslednje tri godine broj takozvanih tokenizovanih transakcija skočio je sa 26 odsto na 70 odsto.
Umesto broja kartice dobija se digitalni identifikator, što garantuje bezbednost čak i u slučaju da prodavac bude hakovan, a samo plaćanje se odvija prislanjanjem telefona ili sata bez unosa broja kartice.
U napredne tehnologije na globalnom nivou uloženo je više od tri milijarde dolara, čime se sprečavaju desetine milijardi dolara potencijalnih prevara svake godine.
