Jedinstveni šalteri smanjuju gužve u opštinama, svi pravni poslovi na jednom mestu
U poslednje tri godine milion evra uloženo je u izgradnju jedinstvenih upravnih mesta u Srbiji u 24 grada. Cilj je da se omogući građanima da umesto da šetaju od šaltera do šaltera, sve upravne poslove obave na jednom mestu. Među prvima su se u novu praksu uhodali Somborci koji od januara imaju jedinstveno upravno mesto.
Kroz hodnike velelepne somborske Gradske uprave nema više jurnjave često zbunjenih i ljutih ljudi koji su sate gubili od jedne do druge kancelarije da bi se raspitali ili došli do papira koji im nedostaje. Ima ih samo u delu gde je jedinstveno upravno mesto gde obavljaju razne administrativne poslove.
"Suština jedinstvenog upravnog mesta je da ono bude kontakt tačka. Da jednim dolaskom građanin na jednom šalteru dobije sve relevantne informacije, podnese zahtev, a na istom tom mestu dobije rešenje u cilju ostvarivanja svojih prava", kaže Helena Roksandić Musulin, načelnica Gradske uprave Sombor.
Iz kase Ministarstva državne uprave i lokalne samouprave Sombor je opremio 12 šaltera od kojih je devet za određene oblasti - građevinarstvo, poresku administraciju, izdavanje izvoda iz matične knjige i državljanstva, dečiju i socijalnu zaštitu. Tatjana Trajkovski na usluzi je korisnicima socijalne pomoći i porodicama sa decom.
"Ovde mogu dobiti kompletnu informaciju. Konkretno, korisnici socijalne pomoći imaju pravo na dečiji dodatak, imaju pravo na subvencionisane cene komunalnih usluga, mogu biti energetski ugroženi kupci gde ne plaćaju struju u jednom delu u odnosu na to koliko imaju članova domaćinstva, i dobiju informaciju o tome gde bi mogli ostvariti svoja druga prava. Ovde donose rešenje o socijalnoj pomoći i ličnu kartu. Ostalu dokumentaciju prikupljamo sami. Svuda gde se vodi evidencija po službenoj dužnosti od naših ustanova mi tražimo elektronskim putem informacije i stranka će doći samo ovde i ne mora ići na druga mesta", ističe Trajkovski.
Da bi sve bilo brže na istom mestu su šalteri za podneske, za preduzetnike i zahteve Mupu za lična dokumenta.
Reformom javne uprave, uz podršku Evropske unije omogućeno je da državni organi međusobno elektronski razmenjuju dokumente o građanima. Zbog toga je lakše i službenicima, kažu u opštini, koji pomno prate šta građani o jedinstvenom upravnom mestu upisuju u knjigu utisaka.
"Jedinstveno upravno mesto građanima smanjuje gubitak vremena i eliminiše nepotrebne troškove jer upravo na jednom mestu dobijaju sve potrebne informacije u ostvarivanju svojih prava i zaštiti svojih pravnih interesa", dodaje Roksandićeva.
Podstetimo, u vreme korone, pre polaska na šaltere, proverite da li je posao moguće obaviti elektronski, jer su zahvaljujući reformi državne uprave mnoge usluge dostupne preko interneta.
Коментари