Kako da čitate misli svojih klijenata

Da bi preduzetnik uspešno promovisao svoj proizvod, potrebno je da razume šta kupci zaista žele. Često je ovo poput „čitanja misli“, ali zapravo se radi o primeni konkretnih metoda koje omogućavaju dublje razumevanje potreba korisnika.

Prvi korak je anketa. Time se putem preciznih pitanja saznaje šta je kupcima potrebno i šta im se sviđa. Razgovori sa korisnicima mogu otkriti dublje motive i navike koji utiču na njihove odluke. Ovo nije direktno pitanje šta žele, jer ljudi često ne znaju šta žele, već pitanja koja istražuju njihove svakodnevne navike i ponašanja.

Praćenjem ponašanja korisnika na internetu, na primer na sajtovima ili društvenim mrežama, može se otkriti šta zapravo ljude interesuje. Jednostavno pitanje u pop-ap prozoru, kao što je „Šta vas je dovelo ovde?“ može pružiti dragocen uvid u to šta korisnici traže i koji su njihovi motivi.

Još jedan koristan metod je tzv. „A/B testiranje“ gde se dve različite verzije sadržaja prikazuju različitim grupama korisnika kako bi se utvrdilo koja verzija bolje funkcioniše. Ovo je idealno za preduzetnike koji imaju više dobrih ideja i žele da testiraju koja je najefikasnija.

Kombinovanjem ovih metoda, preduzetnici dobijaju jasniju sliku o tome šta njihova publika želi i kako da im to pruže.

Za više saveta o tome kako dublje razumeti svoje kupce i kako koristiti ove metode za razvoj biznisa, posetite besplatnu platformu za digitalno preduzetništvo na adresi gostudy.rs.