Global Finance: Рајфајзен је најбоља дигитална банка за становништво у Србији

Према оцени жирија, осим награде за најбољу дигиталну банку за становништво (Best Consumer Digital Bank in Serbia), банка има и најбољу понуду онлајн производа, најбоље дизајнирано корисничко искуство (Best User Experience Design) и најбољу мобилну апликацију (Best Mobile Banking App).

Јелена Аксић, чланица Извршног одбора те банке задужена за пословање са становништвом, малим предузећима и предузетницима истиче да је још једна важна награда ове године за резултат свеобухватне стратегије и приступа тржишту.

"Најтеже је постићи једноставност у сложеним процесима, какви су изградња мобилне апликације коју могу да користе истовремено физичка и правна лица, кроз дизајн сајта или корисничког искуства. За то је потребно уложити много труда, али имати тим који то може да оствари и који пред себе поставља високе и јасне циљеве", напомиње Јелена Аксић.

Александар Смиљковић, Chief Innovation Officer, каже да награда долази као резултат константног иновирања производа и да успех у дигиталном свету зависи пре свега од способности да се привуку и задрже клијенти кроз стално подизање квалитета услуга.

"Иновације подстичу креативност и доносе нове, свеже идеје и решења", напомиње Смиљковић.

Небојша Јовановић, Chief Product Officer сматра да онлајн решења служе да би се максимално поједноставили процеси и повећала ефикасност, а тиме и задовољство клијената.

“Много времена је уложено да би клијенти трошили што мање времена, то је наш циљ”, истиче Јовановић.

Како наводи магазин, победници се бирају на основу следећих критеријума: снага стратегије за привлачење и услуживање дигиталних клијената, успех у подстицању клијената да користе дигиталне услуге, раст броја дигиталних клијената, разноврсност понуде производа, докази о опипљивим користима добијеним из дигиталних иницијатива, и дизајн и функционалност веб, односно мобилних сајтова. Победници у поткатегоријама се бирају на основу релативне снаге и успеха веб производа и услуга, стоји у саопштењу на сајту магазина "Global Finance".

Награда магазина "Global Finance".долази само неколико недеља након што је још један реномирани светски економски магазин „Еуромонеy“, прогласио Рајфајзен банку најбољом у Србији.