ЕПС: Рекламације на рачуне писмено или на шалтерима

Електропривреда Србије (ЕПС) саопштила је да грађани који сумњају у исправност децембарских рачуна за електричну енергију могу да поднесу рекламације по регуларној процедури на шалтерима ЈП ЕПС у електродистрибуцијама, на адреси која се налази на сваком рачуну.

Приговори могу да се упуте писаним путем, на адресу назначену на предњој страни рачуна, или лично на шалтеру, на истој адреси. Рок за приговор је осам дана.

На сваком рачуну, како се наводи, наведен је и број телефона на који купац, у зависности од места становања, може да се јави у вези са питањима која га интересују.

ЕПС наглашава да је, према информацијама прикупљеним из свих електродистрибуција, проценат очитаних бројила у Србији 96,11 одсто, а број рекламација на децембарске рачуне не излази из просечних оквира. У Београду је примљено мање од 0,1 одсто рекламација.

Све неправилности које су уочене на децембарским рачунима за електричну енергију, како се додаје, биће савесно и одговорно испитане. Сваки случај ће бити појединачно размотрен и ниједан купац код којег се утврди неправилност у очитавању неће бити оштећен.

"Са појачаном контролом очитавања стања бројила за јануар биће исправљене све евентуалне грешке које су начињене у читању за децембар. На тај начин ће у рачуну за јануар, који ће купци добити у фебруару, бити утврђена потпуно тачна стања", пише у саопштењу.

ЕПС наглашава и да је у току унутрашња контрола спровођења очитавања, а после истраге ће сви за које се утврди да нису поштовали процедуру бити смењени.

Број коментара 4

Пошаљи коментар

Упутство

Коментари који садрже вређање, непристојан говор, непроверене оптужбе, расну и националну мржњу као и нетолеранцију било какве врсте неће бити објављени. Говор мржње је забрањен на овом порталу. Коментари се морају односити на тему чланка. Предност ће имати коментари граматички и правописно исправно написани. Коментаре писане великим словима нећемо објављивати. Задржавамо право избора и краћења коментара који ће бити објављени. Коментаре који се односе на уређивачку политику можете послати на адресу webdesk@rts.rs. Поља обележена звездицом обавезно попуните.