Светски дан потрошача, трговци под лупом

У потрошачким организацијама сматрају да је заштита права и интереса потрошача у Србији недовољна, али знатно боља него раније.

Стиче се утисак да су трговци много спремнији да изађу у сусрет потрошачима када се јави проблем. Заштита колективног интереса потрошача и пецизнија овлашћења и обавезе тржишне инспекције можда су најважнији делови важећег закона о заштити потрошача. Ипак, проблеми и даље постоје.

Од 2002. до 2014. године промењена су четири Закона о заштити потрошача. Стручњаци сматрају да је важећи најбољи.

Председник Покрета потрошача Београда Петар Богосављевић каже да на прво место издваја формирање саветодавних тела која се обавезно консултују у доношењу свих одлука о правима потрошача.

"Формирање и стварање услова за мирно решавање потрошачких спорова, посебно скраћење рока за решавање рекламација потрошача са 45 на 15 дана, изузетно на 30 дана, и одговори трговацана на рекламацију у року од осам дана", каже Богосављевић.

Прошле године било је 14,5 хиљада приговора потрошача. Две хиљаде мање него 2014.
Помоћник министра трговине за заштиту потрошача Весна Новаковић рекла је да се две трећине потрошача жали на несаобразност робе и услуга.

"Дакле, практично роба и услуга коју су купили нису очекиваног квалитета. Када је у питању роба највише се жале на обућу, рачунаре и ИТ опрему и мобилне телефоне, а када су у питању услуге, највећи број пријава је за струју, воду, гас и телекомуникационе услуге", каже Новаковићева.

Пре 15 година у Србији је било пет-шест потрошачких организација. Према последњој евиденцији Министарства трговине, сада их је 26. Поред евидентираних, постоји још неколико неевидентираних удружења.

Број коментара 1

Пошаљи коментар

Упутство

Коментари који садрже вређање, непристојан говор, непроверене оптужбе, расну и националну мржњу као и нетолеранцију било какве врсте неће бити објављени. Говор мржње је забрањен на овом порталу. Коментари се морају односити на тему чланка. Предност ће имати коментари граматички и правописно исправно написани. Коментаре писане великим словима нећемо објављивати. Задржавамо право избора и краћења коментара који ће бити објављени. Коментаре који се односе на уређивачку политику можете послати на адресу webdesk@rts.rs. Поља обележена звездицом обавезно попуните.