Више од 80 одсто становништва има интернет, а грађани Србије и даље чекају у редовима

Електронско пословање доживело је експанзију током пандемије, док је коришћење е-услуга и електронског плаћања, у нашој земљи и даље недовољно распрострањено међу грађанима.

Истраживање Републичког завода за статистику показало је да 81,5 одсто домаћинстава поседује интернет прикључак, лаптоп се користи у 53,9, а 95,5 одсто становништва у Србији има мобилни телефон. Услуге електронског банкарства користи тек четвртина грађана.

Заменик генералног директора сектора за платни систем НБС Ненад Петровић указује на то да се број корисника електронског банкарства у протеклих шест година повећао са 1,2 на 3,2 милиона.

"Број трансакција реализованих употребом електронског банкарства се повећао два-три пута, док се број трансакција употребом мобилног банкарства повећао са 5,8 на 47 милиона, скоро осам пута", наводи Петровић.

Услуге портала е-Управа користи више од 1,2 милиона регистрованих грађана.

Директор Канцеларије за ИТ и е-Управу Михаило Јовановић истиче да је било врло лако пријавити се за вакцинацију против ковида јер је то била услуга где грађани нису морали да се региструју.

"Код неких сложенијих услуга, грађанин мора да буде регистрован или чак да користи квалификовани електронски сертификат", каже Јовановић.

Наглашава да се е-Управа труди да нађе баланс између једноставности коришћења услуге и заштите података грађана.

Ширење интернета драстично је повећало коришћење електронских услуга. Пре свега, јер је све постало лакше, брже, уз минималан ангажман крајњих корисника.

"Приликом развоја одређених функционалности приликом плаћања трудимо се да опонашамо реалне животне ситуације без обзира што је то у виртуелном свету", напомиње Владимир Танасијевић, директор компаније која се бави услугама са онлајн плаћањем – "WsPay".

Фокус је у последње време управо на поједностављивању процеса и, оно што је најбитније, праћењу сигурности самог корисника и његове трансакције, додаје Танасијевић.

Електронске услуге досад "спасиле" више од 31.000 стабала

Коришћењем електронске услуге, поред уштеде времена и новца, у Србији је уштеђено 320 милиона листова папира и тако сачувано више од 31.000 стабала, уштеђено је више од 11 милиона киловата струје и 132 милиона литара воде.

"Комфор, удобност и сигурност коју клијенти осећају као и све остале бенефите можемо да видимо по бројевима који расту три или четири пута у односу на претходну годину", оцењује Танасијевић.

Према наводима директора Канцеларије за ИТ и е-Управу, до сада је више од 80 милиона докумената електронски размењено у оквиру система електронске управе. То значи да 80 милиона пута грађани нису били курири који су ишли од шалтера до шалтера, објашњава Михаило Јовановић.

Једном када се региструјете и уђете у систем електронске управе, постајете корисник низа услуга чији се списак константно увећава.

Већ од фебруару најављују почетак е-Писарнице, чији је циљ стварање "владе без папира". И даље се ради на томе да се комуникација између грађана и јавне управе сведе на што ефикаснију и једноставнију електронску комуникацију.