Зашто је тешко бити е-грађанин, привреда три пута више користи електронске сервисе

Жељко Томић, председник Савеза за е-Управу у Наледу и генерални директор ОСА Рачунарског инжењеринга, каже да су у Наледу генерално задовољни нивоом дигитализације и електронских услуга које су омогућени грађанима и привреди, међутим подаци говоре да мора много више да се ради и на повећању капацитета локалних самоуправа за пружање електронских услуга.

"Немамо ништа од е-Управе ако људи нису свесни предности коришћења електронских сервиса и ако их не користе", наглашава Томић.

Према његовим речима, у последње две године пандемија је потенцирала значај рада на даљину због епидемиолошке сигурности.

"Дигитализација није ствар савремености него ствар насушне потребе и егзистенције привреде и ова епидемија која нам се десила је само ставила акценат на то да морамо да убрзамо да радимо. Привреда је то схватла зато што је осетљивија на трошкове и криза са пандемијом је то још више потенцирала. Све више привредника користи услуге е-Управе и обављају обавезе онлајн користећи електронске сервисе", истиче Томић.

Додаје да су грађани најзадовољнији оним што најчешће користе и на шта их је ситуација натерала, а то су заказивање вакцинације, заказивање пи-си-ар тестирања, дигитални зелени сертификат, плаћање такси и накнада за услуге МУП-а и електронски дневник који је важан свим родитељима.

Што се привреде тиче, она је најбоље оценила централне регистре Обавезног социјалног осигурања, Пореске управе и Агенције за привредне регистре.

Истраживање је показало да људи у мањим срединама теже одричу одласка на шалтер. Узрок томе је, са једне стране, мали капацитет локалних самоуправа, а са друге стране неинформисаност грађана и недовољни ниво информатичке писмености.

"Пројекат успостављања индекса локалне е-Управе је и покренут да би смо видели где треба ставити акценат, на којим локалним самоуправама, да би смо свима омогућили да користећи електронске услуге штеде и време и новац", каже Жељко Томић.

Према његовиим речима, локалне самоуправе имају велике задатке на едукацији грађана. Покренута је акција е-грађанин где локалне самоуправе раде на томе да омогуће грађанма да користе портал е-Управе.

"У локални индекс е-Управе биће укључено много фактора. Експерти који раде на методологији за овај пројекат укључују све те факторе техничка опремљеност, капацитет пружаоца услуга, ИТ оспособљеност, оспособљеност службеника, капацитет корисника услуга, ниво информатичке сигурности. Читав пакет информација биће садржан у индексу у коме ће се препозавати ниво развијенсти појединих локалних самоуправа и њихова способност да пружају електронске услуге", поручује Жељко Томић.