Јединствени шалтери смањују гужве у општинама, сви правни послови на једном месту

У последње три године милион евра уложено је у изградњу јединствених управних места у Србији у 24 града. Циљ је да се омогући грађанима да уместо да шетају од шалтера до шалтера, све управне послове обаве на једном месту. Међу првима су се у нову праксу уходали Сомборци који од јануара имају јединствено управно место.

Кроз ходнике велелепне сомборске Градске управе нема више јурњаве често збуњених и љутих људи који су сате губили од једне до друге канцеларије да би се распитали или дошли до папира који им недостаје. Има их само у делу где је јединствено управно место где обављају разне административне послове.

"Суштина јединственог управног места је да оно буде контакт тачка. Да једним доласком грађанин на једном шалтеру добије све релевантне информације, поднесе захтев, а на истом том месту добије решење у циљу остваривања својих права", каже Хелена Роксандић Мусулин, начелница Градске управе Сомбор.

Из касе Министарства државне управе и локалне самоуправе Сомбор је опремио 12 шалтера од којих је девет за одређене области - грађевинарство, пореску администрацију, издавање извода из матичне књиге и држављанства, дечију и социјалну заштиту. Татјана Трајковски на услузи је корисницима социјалне помоћи и породицама са децом.

"Овде могу добити комплетну информацију. Конкретно, корисници социјалне помоћи имају право на дечији додатак, имају право на субвенционисане цене комуналних услуга, могу бити енергетски угрожени купци где не плаћају струју у једном делу у односу на то колико имају чланова домаћинства, и добију информацију о томе где би могли остварити своја друга права. Овде доносе решење о социјалној помоћи и личну карту. Осталу документацију прикупљамо сами. Свуда где се води евиденција по службеној дужности од наших установа ми тражимо електронским путем информације и странка ће доћи само овде и не мора ићи на друга места", истиче Трајковски.

Да би све било брже на истом месту су шалтери за поднеске, за предузетнике и захтеве Мупу за лична документа.

Реформом јавне управе, уз подршку Европске уније омогућено је да државни органи међусобно електронски размењују документе о грађанима. Због тога је лакше и службеницима, кажу у општини, који помно прате шта грађани о јединственом управном месту уписују у књигу утисака.

"Јединствено управно место грађанима смањује губитак времена и елиминише непотребне трошкове јер управо на једном месту добијају све потребне информације у остваривању својих права и заштити својих правних интереса", додаје Роксандићева.

Подстетимо, у време короне, пре поласка на шалтере, проверите да ли је посао могуће обавити електронски, јер су захваљујући реформи државне управе многе услуге доступне преко интернета.