У ком року су установе дужне да нам закажу специјалистички преглед

У ком року су здравствене установе дужне да нам закажу специјалистички преглед, о том и осталим питањима, за РТС говори заштитник грађана Зоран Пашалић. 

Које притужбе грађани најчешће имају на здравство?

- У 2019. ми смо имали 149 притужби на рад здравства. Скуп притужби се односио на квалитет лечења, на примену дијагностичких метода, односно на непримену најсавременијих, и на непримену најсвременијих медикаментозних терапија.

Када нас доктор опште праксе пошаље на специјалистички преглед у неку установу са папирним упутом и без термина, јер у електронском систему није могао да нађе слободан термин, да ли сме да се деси да нас установа врати на доктора опште праксе или је дужна да нам закаже преглед, шта кажу прописи?

- Прописи кажу да се он заказује одмах ако је у могућности, ако не, у року до 30 дана и свакако да се тај рок од 30 дана треба испоштовати.

Сестре их не информишу да имају право да им се закаже преглед у року од 30 дана него их враћају на докторе опште праксе, али шта онда пацијенти могу, да ли могу да траже неку потврду од установе да није могла да им пружи преглед у року од 30, па да с њом иду да обаве преглед у приватној пракси?

- Та потврда је део документације неопходан да би се могла извршити рефундација, потврда плус документација која се добија од лекара који је извршио преглед и на крају рачун који је свакако платио пацијент је форма за рефундацију која се тражи од филијале РФЗО-а.

Али дешава се и да установе одбијају да издају ту потврду. Шта онда да радимо?

- Грађани се онда обраћају нама, јер то је једна од грешака која се не сме догађати, то је недопустиво, то су пропусти у раду администрације.

А где су радници Републичког фонда за здравствено осигурање, седе ли они у здравственим установама па да пре него што одемо код Вас најпре потражимо њихову помоћ и да нам буду доступни у установи у којој смо и у којој имамо проблем.

- Априла месеца 2019. године, Закон о здравственом осигурању, они више као такви нису познати Законом, ми смо давали неколико коментара, тражили да они остану, у погледу наших коментара Закон једноставно није се имало слуха, али се надамо да ће се у погледу тога заиста омогућити пацијентима да остварују своја права, брже и најједноставније.