"Kупци се највише жале на обућу, одећу, мобилне телефоне и белу технику"

Вера Вида је, гостујући у Дневнику РТС-а, истакла да се подаци о броју пријава потрошача Центра за едукацију и заштиту потрошача поклапају са подацима министарства.

"Потрошачи се и даље, нажалост, највише жале на обућу, одећу, затим на услуге мобилне телефоније, рачунарску опрему и белу технику", навела је Вида.

Указала је да потрошачи некада мисле да имају више права, а некада када имају права, не знају да то искористе јер нису довољно информисани.

"У првих шест месеци, поправка, замена или повраћај новца раде се искључиво на захтев потрошача – значи шта потрошач одлучи шта ће се радити у том периоду", објаснила је Вида.

Наводи да, уколико је неки производ купљен и дође до одређеног квара, потрошач је тај који бира шта ће се урадити у првих шест месеци.

Истиче да је у многим земљама могуће враћање робе и у случају недопадања, али да у Србији законски то није предвиђено.

"Ако вам се не допада нешто што сте купили, закон није предвидео обавезу трговца да вам то врати. Уколико се ви ломите око куповине нечега, онда треба унапред да се договорите са трговцем, да, уколико вам се не допадне или уколико вам не одговара број, то можете да вратите", нагласила је Вида.

Наводи да уколико потрошач купи нешто преко интернета, има право да то врати у року од две недеље.

"Ми смо то усагласили са европским законодавством. Потрошач има право да врати производ само уколико електронски купи нешто, тј. преко интернета, у року 14 дана и у тој ситуацији плаћа само трошкове поштарине", додала је Вида.

"Потрошаче највише брину небезбедне играчке"

Наводи да је ЕУ прошле године за истраживање о небезбедним производима издвојила 800.000 евра.

"Оно што највише погађа потрошаче управо су играчке које се увозе из Кине, то морам да кажем јер је то и ЕУ констатовала који је то проценат. Ми заиста покушавамо да информишемо потрошаче да такве играчке не купују, међутим знате сви смо у односу на нашу куповну моћ опредељени да гледамо која је цена играчака, а не какав је квалитет тих играчака", објаснила је Вида.

Напоменула је и проблем одлагања даљег доношења правилника о декларисању хране и одређених производа, јер је потребно да знамо шта који производ садржи, као и да ли садржи опасне материје или не.

Истиче да удружења потрошача могу само да грађене упућују на инспекцијске службе.

На питање ко контролише да ли је роба која се продаје у продавницама у Србији оригинал, Вида каже да то нико не гарантује.

"Нико вам то не гарантује. Оно што фали овој држави су стандарди, ми треба да уведемо те стандарде и да почнемо да их примењујемо. Када је у питању обућа и одећа, ми их још немамо и то је она рупа која постоји. Када то будемо имали, онда ћете знати тачно шта је и одакле увезено. Ми још не знамо тачно каква је роба у тим продавницама", рекла је Вида.

"Однос министарства и удружења мора да буде двосмеран"

Говорећи о најавама бојкота од стране Националне организације потрошача након што је министарство трговине рекло да удружења нису довољно активна у одбрани права купаца, Вида каже да однос министарства и удружења мора да буде двосмеран.

"Ако ви очекујете нешто од удружења за заштиту потрошача и ако сте све ингеренције пренели на удружења, онда морате и ви нешто тим удружењима да пружите", истакла је Вида.

Наводи да данас неће бити затворених радњи.

"Ми нећемо данас бојкотовати рад, јер је заиста непримерено да данас на Светски дан потрошача ми не примамо потрошаче. Свако има право да бира начин како ће да изрази своје незадовољство, али ово је један сигнал министарству да се нешто дешава и да нешто треба да предузме", закључила је Вида.