Муке српских туриста на путу из Прага

Уместо до недеље, групи туриста из Београда боравак у Прагу непланирано се одужио. Возачи аутобуса јуче нису успели да отклоне квар на аутобусу, па су за Србију кренули тек пре неколико сати.

"У комуникацији Амбасаде с 'Јутом' установљено је да је путовање организовано од стране две агенције, од којих продавац аранжмана није члан 'Јуте', док је кооперант задужен за превоз који је преузео обавезу прибављања исправног аутобуса којим би путници били враћени у земљу", објашњава конзул у Aмбасади Србије у Чешкој Стефан Томашевић. 

Испред агенције "Парти травел", која је после подне била затворена, срели смо путнике који чекају неке друге одговоре.

"Требало је да путујем у Краков и 20. октобра ми је стигла порука да је путовање отказано. Послали су ми поруку да дођем по свој новац, од тада је прошло месец дана, а паре нису исплаћене", каже Тајана Боројевић. 

У међувремену се "Парти травел" огласио саопштењем.

"Како је констатован квар на аутобусу у недељу у преподневним часовима, одмах се приступило решавању проблема. Повратак за Београд је био заказан за 20 часова. Међутим, како квар није отклоњен до тада, путницима је обезбеђен смештај у хотелима у којима су били и претходне две вечери. Извињавамо се због доживљене непријатности", стоји у саопштењу. 

Нешто прецизнији били су у агенцији "Луи травел". Узрок квара аутобуса уочи излета до Карлових Вари била је пумпа за гориво.

Агенција је ангажовала другог превозника да реализује излет, да би у међувремену пробали да ангажују локалног мајстора да поправи аутобус. Како је био нерадни дан, мајстора нису нашли, већ је авионом, с потребним делом, кренуо механичар из Београда. Упутили су извињење путницима наводећи да на ванредне околности не могу да утичу.

У Националној асоцијацији туристичких агенција кажу да им, када је реч о њиховим чланицама, закон даје могућност да реагују само ако се квар уклања дуже од 12 сати и ако утиче на аранжман.

"Уколико је то у продуженом деловању и уколико се губи програм путовања и он није испуњен онако како је договорен, у том случају постоји модалитет да преко институционалних служби, преко туристичке агенције или преко нашег арбитражног суда путници могу поднети захтев за делимични повраћај новца због неиспуњених услова путовања", напомиње Александар Сеничић из Националне асоцијације туристичких организација Србије.

То није први инцидент тог типа. Туристи који су у августу путовали ка острву Евија неколико сати су стајали у Врању због квара аутобуса. На путу из Ханиотија, аутобус који је враћао путнике у Србију покварио се близу Предејана. У сва три случаја реч је о аутобусима агенције "Луи травел".