Где је запело па више од милион људи и даље чека на здравствену картицу?

Чекајући нову књижицу они с којима смо разговарали у протеклих шест месеци постали су родитељи, добили посао, а здравствену картицу и даље немају. Захтеве су, кажу, поднели у року и платили. И они који су здравствену картицу добили, истичу, да су прошли пут пун препрека.

"Дајте неки тачан рок, где ми идемо, немојте да нас остављате да лутамо од институције до институције и да тражимо одговоре", каже један грађанин.

"Пар пута сам чекао и нисам дочекао до сад књижицу", прича своје искуство други суграђанин. 

Неки су, кажу, чекали у реду по више сати и на крају одустајали јер су морали на посао.

До сада је поднето 6.313.158 захтева, а здравствену картицу је добило 4.395.059 осигураника, кажу у РФЗО-у.

У Републичком фонду за здравствено осигурање отказали су нам снимање сат пре уговореног термина, уз образложење да је директорка спречена обавезама.

Одговарају писаним путем. Питали смо их и због чега нису испунили законску дужност да до краја прошле године замене здравствене књижице и зашто рок који су дали грађанима да поднесу захтев нису ускладили са роком у коме су они у обавези да замене књижицу картицом.

"РФЗО је предлагао Министарству здравља, као предлагачу Закона, продужење рока за замену здравствених књижица здравственим картицама крајем 2015. године, међутим рок није продужен. Законом о здравственом осигурању није прописана санкција за РФЗО уколико се замена исправа о осигурању не заврши у прописаном року", наводи се у саопштењу.

У фонду су у јануару обећавали да ће здравствене картице стићи најкасније у марту. Уместо картице, у марту само могућност да осигураници на њиховм сајту провере да ли је она произведена, али не и у којој фази је обрада захтева.

"Ви укуцавате, само вам избацује није завршено", каже један грађанин.

Међу 230.000 осигураника који су здравствену картицу поручили преко националног портала е-Управа, има и оних који су успешно поднели захтев, а којима пише да га у РФЗО нико не обрађује ни после пола године.

У Дирекцији за електронску управу наводе да им је за два месеца стигло готово 200.000 мејлова са питањима и жалбама грађана.

"Жалбе су биле углавном на то кад ћу добити књижицу, рок је 60 дана, а до краја године је истекло тих 60 дана, да ли ће стићи, да ли неће стићи, наравно ми смо као е-Управа уствари виртуелни шалтер и ми као сваки шалтер дајемо само оне информације које нам да власник услуге, дакле ми смо од колега из РФЗО добијали одговоре и давали одговоре грађанима. Нама је јасно да књижице још нису испоручене, оно што ми знамо са терена је да су коначно почеле да стижу на кућну адресу", рекао једиректор Дирекције за електронску управу Душан Стојановић.

Који је најновији рок за замену здравствених књижица, у РФЗО не одговарају. Наводе само да је уговором који имају са Заводом за израду новчаница и кованог новца, регулисано да месечно највише може да се произведе 700.000 картица.