Ватрогасци и хитна помоћ, дијагностика шаљивих позива

Више од 1.000 позива ватрогасци добијају свакога дана. Број 193 грађани осим у хитним случајевима, често окрену и када им помоћ није неопходна.

Јелена Савић, ватрогасац у Командно-оперативном центру каже да има доста тих захтева и као пример наводи да човек када су поплаве остане испод моста јер неће да покваси патике. Како каже, зову због мишева у стану, змија.

"Имали смо баку и деку од око 80 година, тражили су да их одвеземо у Бусплус пошто је био последњи дан за обнову", рекла је Савићева.

Службе за помоћ најчешће зову деца да се нашале, пензионери да се испричају. Сваки десети позив је лажни и ометајући, кажу у Хитној помоћи.

"Наши лекари који раде као оператери на централи су професионалци који врше категоризацију позива у три степена, значи позив који је првог, другог и трећег реда хитности, те на тај начин и ми шаљемо екипе. Врло често се деси да екипу упутимо на адресу где пацијент уопште није", каже Марија Радуловић, начелница у Хитној помоћи. 

Откако су набавили уређаје који идентификују број и апарат с којег је позив обављен, смањио се и број лажних узбуна. Полицији, ипак, још увек муке задају лажне дојаве о бомбама постављене баш у време када је и писмени задатак.

"Поступамо врло озбиљно као да је пријава таква са комплетним ангажовањем људства, са патролом која ће отићи на лице места, обавити разговор са директором школе или педагогом", рекла је Драгана Стевановић Обрадовић.

Проседура захтева да сваки позив приме и региструју. Оне шаљиве, кажу, најдуже памте.

"Имамо позиве грађана да им кажемо резултат неке утакмице која је била а они то нису успели да погледају, да ли им је тикет прошао или није, зашто су рачуни за струју или инфостан тако високи. Имамо пензионере, на пример, једна бака је врло карактеристична, позива нас често да нам да рецепте за колаче, а последњи је био колач са вишњама", каже Драгана Стевановић Обрадовић.

Сви ови оператери кажу да би са суграђанима радо разговарали, али за то најчешће немају времена. Осим тога, можда баш у том тренутку неком заиста треба помоћ.