(Не)реалне жеље о државној управи по мери грађана

У наредних годину дана службеници државне и локалне управе морају да се спреме за примену новог Закона о општем управном поступку. То значи и промену начина рада, али и понашања. Зато је ресорна министарка Кори Удовички на око 45.000 адреса јавних службеника послала писмо са препорукама како да олакшају грађанима који им долазе на шалтере.

Писмо ресорне министарке почиње причом о њеном пријатељу Данцу кога је управо шалтерска радница уверила да су ту да помогну свим грађанима Данске, ма где они били. И заиста - због посла у иностранству и папире за премештај детета у школу, добио је у обећаном року.

И наши грађани тачно знају шта желе када дођу на шалтер. Истичу да службеницима недостаје љубазности, али и тога да више излазе у сусрет грађанима.

Ресорна министрка каже да у Управи има и сјајних службеника, али неке старе навике морају мењати.

"Имамо један дух и приступ управи по којем ништа не може да се уради што није тачно прописано и потпуно усмеравамо наше службенике да се стриктно држе прописа. Уствари, њихов задатак је да услуже грађане у складу са прописима", сматра министарка за државну Управу Кори Удовички.

Како би смањили шалтерске редове и бирокртију, службеницима су дате и конкретне препоруке како да помогну грађанима. Из локалних самоуправа одговарају да стално унапређују комуникацију са грађанимам, а многи препоруке већ примењују.

Начелник Услужног центра Лесковца Сања Здравковић напомиње да се у том граду, између осталог, врши и едукација једног дела упосленика градске управе за друштвене делатности као и градског услужног центра на побољшању квалитета услуга грађанима.

"И радно време је усклађено са потребама наших грађана тако да и запослена лица могу да остваре своја права овде у општини. Општина ради од 07.30 до 16.30, а шалтери раде до 18.00", каже начелник Одељења за општу управу у општини Палилула Гордана Лукић.

Иако Закон о општем управном поступку ступа на снагу тек следеће године, неке одредбе су обавезујуће већ од следећег месеца.

Већ од 8. јуна прибављање докуметације на шалтерима биће знатно олакшано. Службеницима државних институција забрањује се да од грађана траже изводе и друга документа која се већ налазе у њиховој бази података.

У сусрет новом законском решењу и ефикасној управи, писмо исте садржине стићи ће ускоро и на адресе свих председника градова и општина у Србији

Број коментара 0

Пошаљи коментар

Упутство

Коментари који садрже вређање, непристојан говор, непроверене оптужбе, расну и националну мржњу као и нетолеранцију било какве врсте неће бити објављени. Говор мржње је забрањен на овом порталу. Коментари се морају односити на тему чланка. Предност ће имати коментари граматички и правописно исправно написани. Коментаре писане великим словима нећемо објављивати. Задржавамо право избора и краћења коментара који ће бити објављени. Коментаре који се односе на уређивачку политику можете послати на адресу webdesk@rts.rs. Поља обележена звездицом обавезно попуните.