петак, 04.07.2014, 08:56 -> 09:13
Боља заштита потрошача новим законом
Смањење рока за рекламацију са петнаест на осам дана, обавезан фискални рачун приликом рекламације производа, евиденционе књиге рекламација које ће сваки трговац морати да има, само су неке од новина недавно усвојеног Закона о заштити потрошача који на снагу ступа у септембру, каже за РТС председница Центра за заштиту потошача Вера Вида. Новим законом проширена су и овлашћења тржишне инспекције, истиче Вида.
Закон о заштити потрошача у односу на претходни доноси много новина. Између осталих, рок за рекламацију скраћен је са 15 на осам дана, а досадашњи примерени рок за решавање рекламације који су трговци најчешће тумачили у своју корист, ограничен је на најдуже 30 дана.
Приликом рекламације потрошач ће морати да има фискални рачун, а уколико потрошач приликом рекламације нема производ код себе, неће имати проблема да оствари право на рекламацију, истиче председница Центра за заштиту потошача Вера Вида.
"Што се тиче Јавних комуналних предузећа, предвиђено је да се оснују савети у којима ће бити предстваници евидентираних организација за заштиту потроршача. Новина је и да ће трговци морати да воде рекламационе књиге које ће се чувати две године од дана када се поднесе рекламација и мораће да буду доступне свим потрошачима", објашњава Вида.
Да ће све то бити примењиво у пракси, гарантоваће тржишна инспекција, која је добила шира овлашћења.
"Тржишна инспекција имаће веће ингеренције. Уколико потрошач оствари право на рекламацију моћи ће да бира да ли жели замену, нов производ или раскид уговора. Кад се потрошач изјасни шта од тога жели, ту реагује тржишна инспекција", каже Вера Вида.
Тренутно, удружења за заштиту потрошача не могу да реагују на најављена поскупљена. На формирање појединих цена моћи ће, каже Вида, да утичу тек када буду били у саветима.
"Поскупљења ауто осигурања заиста је непримерено, не знамо разлог тог посклупљења, убудуће ћемо, када нов закон ступи на снагу, пратити оправданост оваквих поскупљења", обећава Вида.
Истиче да сви трговци са угрожених подручја морају да имају потврде како би на пијацама у Србији могли да продају своје производе.
"То се прати и ниједан неисправан производ не може се наћи на пијацама", каже председница Центра за заштиту потошача Вера Вида.
Упутство
Коментари који садрже вређање, непристојан говор, непроверене оптужбе, расну и националну мржњу као и нетолеранцију било какве врсте неће бити објављени. Говор мржње је забрањен на овом порталу. Коментари се морају односити на тему чланка. Предност ће имати коментари граматички и правописно исправно написани. Коментаре писане великим словима нећемо објављивати. Задржавамо право избора и краћења коментара који ће бити објављени. Коментаре који се односе на уређивачку политику можете послати на адресу webdesk@rts.rs. Поља обележена звездицом обавезно попуните.
Број коментара 0
Пошаљи коментар