Посредник у заштити потрошача

Ни после тродневног скупа представници ресорног министарства и заштитници потрошача нису успели да се усагласе о свим одредбама Нацрта закона о заштити потрошача. Замерке на предложени текст имају и потрошачи и трговци.

Недостатак времена и неупућеност у своја потрошачка права најчешћи су разлози због којих се купци у Србији углавном неће жалити на то што им се, рецимо, после само неколико дана од куповине распала ташна, одлепио ђон на ципелама, покварио кућни апарат.

Нови закон скраћује рок за одговор на рекламацију на осам дана. Новина је да ће трговац купцу морати да достави и образложење одлуке и предлог.

"Сва одговорност и сва кривица се некако сваљује на нас, то ће бити много посла заиста, кад би имали синхронизацију, рецимо, заједно са сервисерима, да се сервисери исто мало више укључе, да део одговорности пренесемо и на њих", каже Жељко Миловић, координатор продаје у "Техноманији".

Према његовим речима добро је синхронизовати Закон о заштити потрошача и Закон о облигационим правима.

Потрошачке организације кажу да је проблем што уместо да државни органи заштите потрошаче, у плану је оснивање јавне агенције која би се тиме бавила. Предлог је да се ново независно тело финансира из буџета, јавних прихода, субвенција, донација, али на пример и да преузме део надлежности министарства и организација за заштиту потрошача.

"Нити нам је жеља нити намера да било коме, да дође до преклапања одговорности зато што то не би било добро за потрошаче, па с тим у вези можда ту постоје неке несугласице, али мислим да ћемо то у овом наредном периоду решити на обострану корист", рекла је Весна Новаковић из Министарства спољне и унутрашње трговине и телекомуникација.

Горан Паповић из Националне организације потрошача Србије каже да у претходном закону нису биле дефинисане надлежности.

"Инспекција је повучена, тржишна, пољопривредна, нико није имао надлежности, имали су све а заправо нико није имао, у овом закону сада се покушава да се све то обједини, али на нејасан начин и управо је то главни недостатак", указује Паповић.

Закон ће пред посланике у првој половини наредне године, а до тада све је подложно променама.