Platili ste turistički aranžman, a agencija je u stečaju – kako da povratite svoj novac u pandemiji

Od početka pandemije uslovi za rad tirističkih agencija su izuzetno teški i, kako je obajsnio za RTS Aleksandar Seničić, različite su okolnosti za tih 27 agencija protiv kojih je podnet zahtev za oduzimanje licence.

Navodi i da ima agencija koje nisu uspele da se izbore sa krizom i prestale su da rade i da je njih najmanji broj.

S druge strane, ističe da je veliki broj aencija imao problem da pribavi takozvanu garanciju putovanja, odnosno da se usaglasi sa Zakonom o turizmu i da obezbedi sebi licencu za rad.

Tako da oni koji su imali tu licencu, a nisu imali mogućnosti da obezbede garanciju za svoje putnike, turistička inspekcija je u procesu kontrole to konstatovala i podnela zahtev za oduzimanje licence.

"To i ne znači da te agencije i više ne rade. Različiti su razlozi i to je daleko veći broj nego što je bio ranijih godina, ali shodno krizi u kojoj se nalazimo to je i očekivano", smatra Seničić.

Kako obeštetiti putnike

Što se tiče turističke agrencije koja je otišla u stečaj sa osiguravajućom polisom od 300.000 evra, a prethodno prodala aranžmane u vrednosti od 140.000 evra, kaže da će se to dešavati, jer je velika kriza i mnogi imaju veliki problem s povraćajem novca od inostranih partnera.

"Za sada je započet postupak stečaja koliko mi je poznato za dve ili tri agencije. To će se dešavati, to je i razlog što smo insistirali sa zamenskim putovanjima kao rešenjem", rekao je Seničić.

Objašnjava da ako je putnik zaštićen polisom osiguranja bez obzira što nema garanciju putovanja kod posredničke agencije koja to ne mora da poseduje, da organizator putovanja uvek ima nekog ko to organizuje i ta licenca je uvek pokrivena polisom.

"Te polise zavise od njihove visine, kategorije kojoj pripadaju agencije, dakle od prometa koji obavljaju. U ovom slučaju je polisa dovoljno velika, čak duplo veća nego što su zahtevi putnika. I sad je to u rukama osiguravajućih društava u skladu sa svojom procedurom da isplate putnike u nekom trenutku", ističe Seničić.

Dodaje da, ukoliko dođe do toga da je zahtev i obeštećenje u odnosu na putnika veće od iznosa premije odnosno polise siguranja, u tom slučaju se recipročno smanjuje povraćaj putnicima do onog iznosa do koliko iznosi ta polisa.

"Dakle ukoliko nema novca za 100 posto povraćaja, biće vraćeno 60, 70 , 80 posto, dok se ne ispuni ta polisa", precizirao je Seničić.

Interesovanje za zimsku turističku sezonu

Ocenjuje da je u našim planinskim centrima situacija veoma dobra i da je tamo veliki broj turista. Interesovanje je prevashodno okrenuto domaćem turizmu i Srbije i donekle zemljama u okruženju, pre svega na Republiku Srpsku, Jahorinu, gde, nekako po navici, gosti vole da putuju.

Što se tiče putovanja u inostranstvo, tu je situacija slična kao i sa ostalim putovanjima tokom pandemije.

"Ima nešto interesovanja za Bugarsku iako je pre neki dan doneta zaabrana ulaska naših državljana u tu zemlju. Inicijativom kolega iz Bugarske i nas ovde ipak je preinačena ta odluka i uz neke dodatne uslove se može ponovo putovati u Bugarsku", rekao je Seničić.

Austrija, Švajcaraska, Francuska, Italija su centri koji imaju restriktivna ograničenja.

"U Italiju ne možemo uopšte ući kao turisti s obzirom da se nalazimo na crvenoj listi, u ostale možemo, ali nije dovoljno samo imati potvrdu o vakcinaciji, neophodno je i van toga posedovati neke negativne testove. Dakle, dosta je komplikovano i iz tog razloga nema velikog interesovanja", ukazao je Seničić.

Ističe da je nepredvidivost pravila putovanja pandemije najveći problem, kao i da bi svakako kad bi pravila bila usaglašena i jedinstvena za veliki broj zemalja bio i veći broj ljudi koji želi da putuje.

Nedostižna 2019. godina

Seničić je naveo da prema sadašnjim podacima negde oko 40 posto ljudi iskazuje želju odnosu na 2019. godinu da tokom zime uopšte negde putuje.

"Svi ti procenti kada pravimo bilo kakvu vrstu poređenja su izuzetno niski. U turističkim agencijama smo u protekla dva meseca mogli retko da pređemo 50 posto onoga što je rađeno", naglasio je on.

Ukazao je i najveći deo ove godine turističke agencije nisu mogle da pređu 10 do 15 posto onoga što je rađeno 2019. godine, i da je to problem u opstanku turističkih agencija, jer, kako je rekao, jednostavno nema dovoljno novca da se pokriju ni postojeće troškovi.

Naveo je i da je Sajam turizma je odložen za kraj marta, ali da će se videti da li će se uopšte održati.

"Želja jeste i samog organizatora i partnera iz inostranstva i nas koji se time bavimo da ga bude, jer ga nije bilo prošle godine. U svakom slučaju voleli bismo da ostane celovita ponuda Srbije", poručio je Seničić.