Primena olakšice za otplatu kredita, koje su nove obaveze banaka prema klijentima

Prema odluci Narodne banke Srbije, od 15. oktobra počinje primena mera olakšica za korisnike kredita koji imaju opravdane razloge za nemogućnost otplate. Generalni direktor Sektora za zaštitu korisnika finansijskih usluga NBS Bojan Terzić kaže da nove mere omogućavaju građanima u teškim životnim situacijama – poput gubitka posla, bolesti ili porodičnih problema – da zatraže pomoć u otplati kredita. Banke su dužne da sarađuju sa klijentima i mogu, u zavisnosti od okolnosti, da odobre odlaganje, restrukturiranje ili čak delimičan otpis duga, tvrdi Terzić. Ističe da ove mere ne podrazumevaju automatsko povećanje kamata i da je cilj zaštita građana koji su privremeno u finansijskim poteškoćama.

Generalni direktor Sektora za zaštitu korisnika finansijskih usluga Narodne banke Srbije Bojan Terzić kaže da je odluka o olakšicama za korisnike kredita koji imaju opravdane razloge za nemogućnost otplate znači da u praksi građani koji imaju "tešku životnu situaciju" imaju pravo na ovakvu vrstu pomoći.

"Ovo nisu olakšice na koje treba da se prijave svi, već oni koji se nađu u takvoj situaciji koja utiče na mogućnost da redovno otplaćuju kredit. To može da bude svaki korisnik koji izgubi posao, doživi neku tešku povredu ili bolest, ima komplikovanu situaciju u porodici – poput toga da mu je supružnik teško bolestan ili da je u toku razvod. Dakle, sve ono što otežava redovno izmirivanje obaveza prema banci", ističe Terzić u razgovoru za Beogradsku hroniku.

Na pitanje da li to u praksi znači da građani koji kasne sa otplatom kredita posle tri meseca neplaćanja sami treba da se prijave za ovu vrstu pomoći ili ih o tome obaveštava banka, Terzić naglašava da su moguće obe opcije.

"Banke su dužne da vode računa o otplati kredita. S druge strane, korisnik kredita ima više informacija o svom finansijskom stanju od same banke – ako vidi da ima problem, trebalo bi da ode u filijalu", navodi sagovornik.

Pojašnjava da u tom slučaju korisnik kredita treba da dokaže razlog za olakšicu u otplati, bilo da je to gubitak posla ili dijagnoza teške bolesti, pa čak i mogućnost da su njegovi prihodi smanjeni.

"Banke spremne za saradnju"

Bojan Terzić tvrdi da ove olakšice ne znače da bi nakon toga došlo do dodatnog i nepredviđenog povećanja kamata nekog od kredita.

"Ovo zavisi od korisnika, odnosno toga koliki je iznos kredita i preostali rok otplate, kao i o kojoj životnoj okolnosti je reč i na koliki period bi bila smanjena mogućnost otplate", ukazuje Terzić.

Podvlači da među korisnicima ima onih koji imaju stambene, gotovinske i potrošačke kredite i da su svi oni obuhvaćeni ovim merama.

"Postoje i oni koji imaju istovremeno i stambeni i gotovinski ili potrošački kredit. U toj situaciji banka može da pronađe način da restrukturira otplatu i produži rok za naplatu. Bitno je da su banke spremne da sarađuju po ovom pitanju", smatra generalni direktor Sektora za zaštitu korisnika finansijskih usluga Narodne banke Srbije.

"Moguć delimičan otpis duga u određenim slučajevima"

Terzić napominje da je u određenim slučajevima moguć i delimični otpis duga korisnika prema banci.

"To je navedeno kao opcija među devet tačaka koje smo preuzeli iz strategije. Otpis duga je moguć, na primer, ako ste imali dobit u nekom periodu – pa dok ste se dogovorili s bankom, tu je obračunata određena zatezna kamata, da vam se taj deo otpiše", ističe sagovornik.

Navodi da ne zavisi sve od procene banaka i da ukoliko korisnik bude odbijen, ima pravo na podnošenje žalbe takozvanoj komisiji za olakšice.

"Onda komisija još jednom razmatra prijavu. Mi to nadziremo. Ako vidimo da banke pokušavaju da izbegnu primenu odluke, kaznićemo ih", zaključuje generalni direktor Sektora za zaštitu korisnika finansijskih usluga Narodne banke Srbije Bojan Terzić u razgovoru za Radio-televiziju Srbije.

Celo gostovanje možete da pogledate u video-zapisu na početku teksta.