Novi jedinstveni broj za sve službe u Beogradu – 11011, koje probleme možete da prijavite

Beograd je dobio novi jedinstveni broj za sve službe – 11011. Za građane bi to trebalo da znači da jednostavnije i lakše mogu da prijave problem ili dobiju odgovor na pitanje koje ih muči. Broj je zajednički za sva komunalna gradska preduzeća. U popodnevnim časovima zvala je i ekipa RTS-a. Sa fiksnog telefona nije uspela da uspostavi vezu ni posle nekoliko pokušaja, ali sa mobilnog je bila uspešna iz prvog puta.

Umesto da pozivaju kol-centre komunalnih službi, građani od danas probleme mogu da prijave na jedinstveni broj 11011.

U novom servisnom centru objedinjene su informativne službe Komunalne milicije i inspekcije, Infostan tehnologija, Gradskog stambenog, Parking servisa, Javnog osvetljenja, javnog prevoza, Beogradskog vodovoda i kanalizacije, Beogradskih elektrana, Gradske čistoće, Zelenila – Beograd, Beograd-puta.

Niko nije mogao da zna koliko poziva dobija, koliko odgovara, da li se javlja, šta radi, na koji način komunicira, apsolutno bez kontrole.

"Ovaj sistem je objedinio sve njih. Ne postoji sada nijedan poziv u koji nećemo imati uvid, ne postoji nijedna informacija koju budemo dobijali od Beograđana, a da će moći da ostane začaurena u tom sistemu. To je ono u šta sam siguran da će podići i kvalitet naših javnih preduzeća, jer će biti priterani", ističe gradonačelnik Aleksandar Šapić.

U sistem će biti uključene i JKP Gradske pijace i Veterina Beograd, koje do sada nisu imale svoje kol-centre.

U novom servisnom centru radi 65 operatera po smeni, građani mogu da zovu u bilo koje doba dana i noći, a rok za odgovor je 72 sata. Do kraja godine u ovaj sistem trebalo bi da se uključe i sportski centri i kulturne ustanove. Gradonačelnik je na otvaranju centra najavio postavljanje info-tabli u zgradama i čišćenje prostora oko romskih naselja.

Uputio je i javni poziv svima koji žele da rade da se jave Gradu jer posla, kako kaže, u JKP Čistoća i JKP Zelenilo ima za sve sa završenom osnovnom školom.