Digitalna transformacija

Mnogo se govori o „digitalnoj transformaciji" koja podrazumeva zamenu svih administrativnih poslova i usluga koje su ljudi nekada radili u direktnom kontaktu, onlajn interakcijama koje su brže, praktičnije i lakše za korisnika. Istraživanja urađena u svetu, gde su ovi procesi prilično odmakli, pokazuju da ima još mnogo toga da se uradi kako bi se pronašao pravi balans između digitalnog i nedigitalnog. O digitalnoj transformaciji razgovaramo sa Filipom Mrdakom, projektnim menadžerom za digitalnu transformaciju.