Zakazivanje telefonom samo teorijski?

U Opštoj bolnici u Valjevu, u kojoj se leče žitelji čitavog Kolubarskog okruga, specijalistički i dijagnostički pregledi mogu se zakazati dolaskom u tu zdravstvenu ustanovu ili telefonskim pozivom. Pacijenti, koji ne žive u Valjevu, nezadovoljni su, jer na ponuđene brojeve ili se niko ne javlja ili su neprekidno zauzeti. Zbog toga moraju da odvoje dan za zakazivanje i plate put.

Ubljanin Vladimir Adamović tvrdi da mesecima telefonom nije uspeo da zakaže pregled u Opštoj bolnici u Valjevu. Ta mogućnost, po njegovom mišljenju, postoji samo teorijski, a u ovoj zdravstvenoj ustanovi leče se i žitelji opština Lajkovac, Ljig, Mionica, Osečina i Ub.

"Telefonom ljudi koji ne žive u Valjevu ne mogu da zakažu, moraju da odvoje dan, da putuju, da dođu da zakažu, naravno, za drugi dan. Kada dođete ispred šaltera tu je, da ne slažem, tridesetak ljudi i jedna službenica koja radi, koja bocka jednim prstom po tastaturi i koja jednog pacijenta obrađuje, da ne grešim dušu, pet minuta", kaže Vladimir Adamović iz Uba.

Na dva pulta u Opštoj bolnici u Valjevu medicinske sestre zakazuju preglede pacijentima koji lično dođu, a kada mogu javljaju se na telefon.

Vršilac dužnosti direktrora Opšte bolnice, dr Dobrivoje Grujičić, najavio je da će uvođenjem zakazivanje na odeljenjima i ambulantama rasteretiti pultove, kako bi zakazivanje telefonom bolje funkcionisalo.

"Ključna stvar je da će svim otpuštenim pacijentima biti zakazivani pregledi na odeljenju, gde će svaki bolesnik znati datum i vreme kada treba da se javi u odgovarajuću ambulantu. I ljudi koji već dolaze na kontrolne preglede znaće datum i vreme sladećeg kontrolnog pregleda, tako da ćemo smanjiti opterećenje u telefonskoj komunikaciji", kaže dr Dobrivoje Grujičić, v.d. direktora Opšte bolnice u Valjevu.

Doskorašnjem zaštitniku prava pacijenta u okviru pravne službe bolnice pacijenti su se retko žalili na način zakazivanja. Takvi problemi rešavani su u hodu.

Iako je zaštita prava pacijenata od 01. decembra prošle godine prešla u nadležnost lokalne samouprave, u Gradskoj upravi u Valjevu zaštitnik osiguranika još nije imenovan.

rts.valjevo@rts.rs
+381 14 236 255

broj komentara 0 pošalji komentar