НБС казнио две банке

Народна банка Србије новчано je казнила и изрекла мере Алфа банци Србија и КБЦ банци, због кршења одредбе Закона о заштити корисника финансијских услуга.

У Извештају о раду Центра за заштиту и едукацију корисника финансијских услуга, није наведено колики је износ новчаних казни, које су законске мере предузете и какве су прекршаје конкретно починиле те две банке.

Наведено је да је у периоду од јануара до краја марта 2012. године поднето 473 приговора на рад финансијских институција, што је 73,3 одсто више у односу на исти период прошле године, а од тог броја 89 одсто приговора односи се на рад банака.

"Од укупног броја приговора пристиглих у првом тромесечју 2012. године, 48,5 одсто односи се на рад три банке, а од тога 30,4 одсто на једну банку", наведено је у Извештају, али се не наводи која је то трећа банка, осим КБЦ и Алфа банке које су кажњене.

У наведеном периоду било је 213 преурањених приговора и 281 питање, а Информативном центру НБС упућено је 5.453 позива корисника и заказано 25 медијација у решавању спорова.

Од укупно 473, већина од 421 приговора односила се на рад банака, и то 72 одсто на кредите, а остали на текуће рачуне (12,6 одсто) и платне картице (8,3 одсто).

Повећан је и број позитивно решених приговора који су основани, а односе се на повећање висине променљиве каматне стопе банака.

У првом тромесечју Центру за заштиту и едукацију корисника финансијских услуга, упућено је 49 приговора на рад друштава за осигурање, што је шест одсто мање у односу на исти период 2011. године.

Највећи број приговора односио се на аутоодговорност (51 одсто) и каско осигурање (16,3 одсто), а осигураници су се највише жалили на висину понуђене накнаде штете и неблаговремену исплату, као и одбијање исплате неспорног дела.

На рад давалаца финансијског лизинга упућена су само три приговора, што чини 0,6 одсто свих упућених приговора, наведено је у извештају Центра НБС.