Нова правила ЕУ у авио-саобраћају – шта се мења за путнике, а шта остаје исто

Новим правилима задржава се право путника на накнаду у случају кашњења лета дужег од три сата или отказивања лета мање од 14 дана пре планираног поласка.

Износи накнада остају 250 евра за летове до 1.500 километара, 400 евра за летове унутар ЕУ и за летове између 1.500 и 3.500 километара, као и 600 евра за остале летове. 

Према новим правилима, авио-компаније ће морати да путнике електронски обавесте о њиховим правима и могућности подношења захтева за накнаду најкасније 96 сати након доласка.

Након пријема захтева, превозници ће морати одмах да потврде пријем, а у року од 30 дана да исплате накнаду или образложе одбијање захтева.

Новим правилима биће забрањена пракса "no-show", према којој је путницима могло да буде ускраћено укрцавање на повратни лет уколико нису користили одлазни лет.

Уведена је и већа транспарентност цена карата, па ће основна приказана цена, укључујући дозвољени ручни пртљаг, морати јасно да буде наведена пре почетка резервације како би путници лакше могли да пореде понуде различитих превозника.

Додатно су ојачана права особа са инвалидитетом и смањеном покретљивошћу, деце, трудница и малолетника без пратње.

Трудницама, деци млађој од 14 година, породицама и особама које прате путнике са смањеном покретљивошћу мораће да буде омогућено заједничко седење без додатне накнаде.

Особе са смањеном покретљивошћу добиће већа права на помоћ, приоритет при преусмеравању путовања, као и бесплатан превоз помагала за кретање и паса помагача, пренела је Хина.

Парламент је усвојио нова правила с 646 гласова "за", 12 "против" и три "уздржана.