Потрошачи се највише жале на информациону и комуникациону опрему

Највећи број приговора потрошача у Србији у 2015. години односио се на информациону и комуникациону опрему, за разлику од претходних година када су се потрошачи највише жалили на обућу и одећу, саопштила је Национална организација потрошача Србије.

За разлику од претходних година када се највећи број приговора односио на квалитет обуће и одеће, анализа приговора је показала да у току 2015. године прво место по броју приговора заузима информациона и комуникациона опрема са 18,5 одсто, затим обућа и одећа са 14,8 одсто, велики кућни апарати са 6,7 одсто и услуге мобилне телефоније са 5,9 одсто, наведено је у саопштењу.

Додаје се да се садржај 45,7 одсто приговора који се тичу информационе и комуникационе опреме односи на непоштовање законске и комерцијалне гаранције, као што је непоштовање рокова за одговор и решавање приговора.

Такође, 77,9 одсто приговора у текућој години решено је саветовањем, посредовањем или судским заступањем.

"Приметан је тренд повећања броја потрошача који се јављају Националној организацији потрошача Србије и њеним чланицама ради савета или правне помоћи", наведено је у саопштењу.

Повећање броја приговора последица је све веће информисаности потрошача о њиховим законским правима и механизмима за њихово остваривање и заштиту, која се спроводи посредством регионалних центара за пружање правне помоћи потрошачима.

Национална организација потрошача Србије у сарадњи са својом регионалном чланицом Удружењем за заштиту потрошача Војводине је у 2015. години евидентирала и решила укупно 5.285 приговора потрошача са територије Србије.

Број коментара 0

Пошаљи коментар

Упутство

Коментари који садрже вређање, непристојан говор, непроверене оптужбе, расну и националну мржњу као и нетолеранцију било какве врсте неће бити објављени. Говор мржње је забрањен на овом порталу. Коментари се морају односити на тему чланка. Предност ће имати коментари граматички и правописно исправно написани. Коментаре писане великим словима нећемо објављивати. Задржавамо право избора и краћења коментара који ће бити објављени. Коментаре који се односе на уређивачку политику можете послати на адресу webdesk@rts.rs. Поља обележена звездицом обавезно попуните.