Banke počele da naplaćuju proviziju na elektronski plaćene račune

Elektronsko plaćanje računa koje su banke preporučivale građanima kao jednostavnije i povoljnije, odnosno bez provizija, kod mnogih više nije besplatno. Ovih dana i klijenti jedne od vodećih banaka suočili su se s provizijama na svaki plaćeni račun od devet do 29 dinara.

Iz plusa u minus lako se stiže na bankovnom računu i iznenađenja često nisu prijatna. Kao kada vam banka odjednom naplati uslugu koja je do pre dve nedelje bila besplatna, odnosno proviziju na račun koji ste platili elektronski.

Pritom mnogi građani su se udruženjima za zaštitu potrošača žalili da obaveštenje o novom nametu od banke nisu ni dobili. Drugi, iako su dobili mejl, nisu razumeli šta će im od prvog septembra biti naplaćeno, objašnjavaju u "Efektivi".

"Između ostalog se kaže da će biti promenjeno to eksterno, elektronska plaćanja, dinarska plaćanja. Kada sam pročitao pomislio sam da tu uslugu uopšte ne koristim i da me se to ne dotiče, a onda sam video da se to naplaćuje 29 dinara, svaka ta transakcija", kaže Dejan Gavrilović iz Udruženja "Efektiva".

Zašto su počeli da naplaćuju do juče besplatnu uslugu, u banci ne daju odgovor. Tvrde da su obaveštenja o izmenama poslali.

"Naše klijente pravovremeno obaveštavamo o svim izmenama, pa su tako detaljno informisani i o ovoj izmeni u okviru Opštih uslova poslovanja u junu 2019. godine", navodi "Sosijete ženeral banka. 

Devet, dvadeset devet dinara ili devetnaest, u zavisnosti od vrste računa, sada košta elektronska transakcija svakog klijenta. Više od iznosa sve ih zanima zašto do juče gratis proizvod, sada ima cenu?

"Zapravo se sve svodi na igru brojeva, banka je pustila besplatno korisnicima taj e-banking, došla je do određenog broja transakcija i da kažemo da je to 100.000 i izračunali su da ako sada naplate 20 dinara da kažem u proseku da će to biti čista zarada od dva miliona dinara na mesečnom nivou", kaže Gavrilović.

I Narodna banka objašnjava – ona ne može da utiče na visinu naplata usluga, ali su banke dužne da jasno i dva meseca ranije obaveste klijenta o svakoj promeni. U protivnom, kažu, klijenti mogu da ulože prigovor banci.

"Iako NBS ne utiče na poslovnu politiku pružalaca platnih usluga, ona preduzima sve kako bi obezbedila transparentnost naknada koje naplaćuju korisnicima, i da ukoliko korisnik proceni da su naknade previsoke, lako, brzo i jednostavno može da promeni pružaoca platne usluge i pređe kod onog koji će mu obezbediti istu uz nižu naknadu. Pružaoci platnih usluga moraju biti svesni da ukoliko žele da zadrže postojeće klijente i privuku nove, moraju pružiti najbolji odnos kvaliteta i cene usluge", saopštila je NBS.

Slično kao i Udruženje Efektiva građane podsećaju da mogu da biraju između više od 20 različitih banaka. A one koji žele da zadrže svoje klijente, da treba da pruže najbolji odnos cene i usluge. Gratis koji se naplaćuje, to svakako nije.

broj komentara 14 pošalji komentar
(subota, 05. okt 2019, 16:42) - anonymous [neregistrovani]

Čitam i verujem

Niđe logike! Istina

(četvrtak, 19. sep 2019, 09:57) - Bogi [neregistrovani]

Nemocna NBS

Svaka čast za komentar, vaš i ostalih koji kritikuju navijačku poziciju NBS! Nažalost, NBS će ostati hladna i štititi bankarski lobi, kao što to čini već duže vreme. Ako mogu da donekle razumem uvođenje skromnih provizija, nikako ne mogu da razumem zašto provizije na elektronske transakcije nisu fiksne nego se naplaćuju u procentima od visine transakcije, kada se već transakcije dešavaju automatski, bez rada službenika banke. Da li ima nekog u državi koji bi mogao da stane na put ovom zelenašenju,?

(utorak, 17. sep 2019, 11:06) - anonymous [neregistrovani]

Slicno

To je kao kada bi na pumpama naplacivali tocenje goriva.

(utorak, 17. sep 2019, 10:40) - Decenijama korisnik el. placanja [neregistrovani]

I u Srbiji, kako trzisne ponude nalazu

Od banaka koje ja znam, Intesa i Telenor ne naplacuju proviziju za el. placanje. Mozda ima jos neka. "Domace banke, AIK, KOMERCIKALNA nazalost naplacuju... Trziste...NBS nema veze sa tim....

(utorak, 17. sep 2019, 10:32) - anonymous [neregistrovani]

Tekuci racuni

Kada je uveden "Avramov" dinar banke su DAVALE kamatu na sredstva na tekucim racunima.

(utorak, 17. sep 2019, 09:56) - anonymous [neregistrovani]

Промена банке

Промена банке није тако једноставна како сугерише већина коментара, јер махом су у питању корисници стамбених или других кредита, па би их промена банке коштала више него да плаћају провизију... Све у свему стварно је безобразлук од стране банке и држава би морала да има механизам да их примора да не могу да мењају нешто што је договорено приликом закључивања првобитних уговора са банком...

(utorak, 17. sep 2019, 00:12) - anonymous [neregistrovani]

Monopol

Što je zemlja manja i "siromasnija" banke namecu vece kamate i naplate na sve usluge. Kamata na kredit kod nas 10%, a u Nemackoj 1-2%. Sve banke treba kazniti za nezakonito sticanje novca, a prvo NBS jer do dozvoljava.

(utorak, 17. sep 2019, 00:08) - anonymous [neregistrovani]

Lako

Moze im se stati na put vrlo lako.
Samo da posta spusti provizije sa 50 na recimo 20 din po racunu i banke su gotove,jednostavan potez.

(ponedeljak, 16. sep 2019, 23:06) - anonymous [neregistrovani]

ННБС (Немоћна Народна Банка Србије)

Сирота НБС. Кад је у питању заштита грађана - корисника банкарских услуга, не може баш ништа, кад је у питању заштита банака, може све. Ако ништа друго, могу да промене свој назив, уместо лажног Народна банка Србије у истинити Банкарска банка Србије односно прикладније Централна банка Србије. И онда, слободно истину кажи, да Централна банка ради шта Удружење банака тражи.
С друге стране, јасно је зашто гувернери и вицегувернери, бивши и садашњи, као ни будући, неће да се конфронтирају са банкарским лобијем. Заинтересујте се само где су ухлебљења нашли бивши гувернери и вицегувернери. У огромној већини на добро плаћеним позицијама у банкама.
А народу, коме наводно припада Народна банка, сервирају своје надљудске напоре за наводно очување монетарне стабилности државе. Надљудски напори за нељудски високе плате. Амин.

(ponedeljak, 16. sep 2019, 22:19) - Markovljev [neregistrovani]

Svaka cast na zastiti

Svaka cast NBS na zastiti klijenata banaka. Promenite banku, ima ih preko 20. Pitam se sta dobijam kada promenim banku koja naplacuje proviziju, za banku koja naplacuje proviziju. Pitam se samo dali NBS ovde ne vidi kartelovi sporazum, kada sve banke u isto vreme pocnu da naplacuju ovaj harac. Zasto bi naplacivale ovu sluzbu u Srbiji, kada tu istu sluzbu u svojim domicilnim drzavama ne naplacuju!!! Prodajte jos i Komercijalnu banku, pa neka nam rade sta hoce. Malo je nameta na Srpski narod.