понедељак, 11.03.2019, 19:30 -> 19:42
Извор: РТС
Аутор: Горан Ђоковић
Kako da kupovina bude milina
U narednih desetak dana potrošači će dobiti informacije kako da efikasnije ostvare svoja prava, kroz kampanju "Da kupovina bude milina". Spotovima i organizovanjem okruglih stolova, kampanja se sprovodi u okviru projekta "Dalji razvoj zaštite potrošača u Srbiji" koji finansijski podržava Evropska unija.
Postupak reklamacije je najveći problem za potrošače u Srbiji, jer trgovci često ne poštuju zakonski rok za odgovor.
"Najveći broj potrošačkih prigovora odnosi se na obuću - 22 odsto, zatim mobilne telefone, belu tehniku, itd. Procentualno gledano 79 odsto se odnosi na robu, a 21 odsto se odnosi na usluge", kaže Višnja Rakić, pomoćnik ministra trgovine za zaštitu potrošača.
Tatjana Matić, državni sekretar u Ministarstvu trgovine kaže da se radi na izmenama i dopunama zakona o zaštiti potrošača.
"Tu je takođe i Nacionalna strategija za zaštitu prava potrošača koja se izrađuje i jedan od možda značajnijih, ili u svakom smislu za nas bitnijih segmenata biće osnivanje nacionalnog registra za prigovore potrošača", kaže Matić.
Budućnost rešavanja potrošačkih sporova je u medijaciji, smatraju u potrošačkim organizacijama.
"To je jedan postupak koji je brz, efikasan i što je najvažnije bez ikakavih troškova za potrošače. Na taj način potrošač i trgovac sporni odnos rešavaju dogovorom", kaže Denis Perinčić iz Republičke Unija potrošača.
Proteklih godina najviše prigovora bilo je na mobilne operatere, ali ih je poslednjih meseci manje. Trgovina je dinamična i zato je važno predvideti njen razvoj.
"Mogu da vidim da je sledeći problem sa lekovima i dodacima ishrani koji se kupuju preko interneta. Neki od njih su prilično opasni, a ljudi nisu svesni toga", rekla je Dagmar Repčkova, ambasadorka Slovačke Republike u Srbiji.
Jedan od starih problema je razlika u kvalitetu robe na različitim tržištima Evropske unije protiv čega su potrošačke organizacije više puta dizale glas.
"I u ovom slučaju se dokazalo da najbolje možemo pristupiti rešavanju tog problema ukoliko se udružujemo i zajedno skrenemo pažnju na postojeće probleme", kaže Marta Gardoš Jovanović, treći sekretar ambasade Mađarske.
U toku kampanje "Da kupovina bude milina" širom zemlje biće organizovane tribine i okugli stolovi sa ciljem da se potrošači obaveste o svojim pravima.
Упутство
Коментари који садрже вређање, непристојан говор, непроверене оптужбе, расну и националну мржњу као и нетолеранцију било какве врсте неће бити објављени. Говор мржње је забрањен на овом порталу. Коментари се морају односити на тему чланка. Предност ће имати коментари граматички и правописно исправно написани. Коментаре писане великим словима нећемо објављивати. Задржавамо право избора и краћења коментара који ће бити објављени. Коментаре који се односе на уређивачку политику можете послати на адресу webdesk@rts.rs. Поља обележена звездицом обавезно попуните.
Број коментара 0
Пошаљи коментар