NBS kaznio dve banke

Narodna banka Srbije novčano je kaznila i izrekla mere Alfa banci Srbija i KBC banci, zbog kršenja odredbe Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga.

U Izveštaju o radu Centra za zaštitu i edukaciju korisnika finansijskih usluga, nije navedeno koliki je iznos novčanih kazni, koje su zakonske mere preduzete i kakve su prekršaje konkretno počinile te dve banke.

Navedeno je da je u periodu od januara do kraja marta 2012. godine podneto 473 prigovora na rad finansijskih institucija, što je 73,3 odsto više u odnosu na isti period prošle godine, a od tog broja 89 odsto prigovora odnosi se na rad banaka.

"Od ukupnog broja prigovora pristiglih u prvom tromesečju 2012. godine, 48,5 odsto odnosi se na rad tri banke, a od toga 30,4 odsto na jednu banku", navedeno je u Izveštaju, ali se ne navodi koja je to treća banka, osim KBC i Alfa banke koje su kažnjene.

U navedenom periodu bilo je 213 preuranjenih prigovora i 281 pitanje, a Informativnom centru NBS upućeno je 5.453 poziva korisnika i zakazano 25 medijacija u rešavanju sporova.

Od ukupno 473, većina od 421 prigovora odnosila se na rad banaka, i to 72 odsto na kredite, a ostali na tekuće račune (12,6 odsto) i platne kartice (8,3 odsto).

Povećan je i broj pozitivno rešenih prigovora koji su osnovani, a odnose se na povećanje visine promenljive kamatne stope banaka.

U prvom tromesečju Centru za zaštitu i edukaciju korisnika finansijskih usluga, upućeno je 49 prigovora na rad društava za osiguranje, što je šest odsto manje u odnosu na isti period 2011. godine.

Najveći broj prigovora odnosio se na autoodgovornost (51 odsto) i kasko osiguranje (16,3 odsto), a osiguranici su se najviše žalili na visinu ponuđene naknade štete i neblagovremenu isplatu, kao i odbijanje isplate nespornog dela.

Na rad davalaca finansijskog lizinga upućena su samo tri prigovora, što čini 0,6 odsto svih upućenih prigovora, navedeno je u izveštaju Centra NBS.