Kako se zaštititi prilikom kupovine na internetu

Broj onih koji su u prošloj godini kupovali preko interneta veći je za 50 odsto u odnosu na 2015. godinu, a e-trgovina u našoj zemlji lane je ostvarila promet od 317 miliona dolara. 

Građani Srbije uskoro će češće kupovati preko interneta nego u prodavnicama. To potvruđuje i statistika – svaki deseti proizvod u našoj zemlji prošle godine kupljen je "iz fotelje", a taj način trgovine odabralo je 1.800.000 ljudi.

Na ovaj način mnogi kupuju ali, kako kažu, uglavnom poručuju iz inostranstva. Iskustva su, takođe, različita, neki su zadovoljni a neki nemaju poverenja da će i dobiti ono što su naručili i platili.

Gore su prošli oni kojima su stizali prazni paketi, umesto telefona i laptopova cigle, parče betona, stare farmerice, plastika.

"Apelujemo da dobro proverite da li kuputejete od registrovanog pravnog lica. Samo tada možete da se pozovete na odredbe Zakona o zaštiti potrošača i da uđete u sistem zaštite. Ukoliko kupite od fizičkog lica sa različitih društvenih mreža onda problem postaje nerešiv ako ne dobijete to što se tražili", kaže Nikica Jovanović iz Nops-a.

Kako bi se smanjio broj prevarenih kupaca izmenjen je Zakon o elektronskoj trgovini. Uveo je, između ostalog, inspektore u ulozi skrivenog kupca, koji proveraju da li je trgovac registrovan i ukoliko nije za to pribavljaju dokaze.

"Te nove mere su, pre svega, uvođenje mehanizma uklanjanja nedopuštenog odnosno sadržaja koji nije u skladu sa zakonskim propisima. Takođe, tu su neke nove kategorije kao što je kategorija uvođenja misteri šopera, prikrivene trgovine koja će dodatno osnažiti našu inspekciju", objašnjava državna sekretarka u Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija Tatjana Matić.

Zarada na internetu nije uvek laka 

Prošle godine online trgovici u Srbiji zaradili su 317 miliona dolara. Ali zarada nije uvek bila laka.

"Situacije su razne, kupci su razni – od onih poštenih koji hoće da sarađuju, koji prijave neku nepravilnost, prijave da su dobili više od onog što su platili, imaju strpljena da se dogovore oko dostave, da naprave kompromis do onih koji nisu baš pošteni i koji ako su dobili paket veći od onog što su platili, ne žele da se dogovore. Često poručuju pa odbiju pošiljku bez ikakvog razloga", navodi Dijana Đilas iz "Nonstop šopa".

"Kada su u pitanju trgovci njihova veća zaštita kroz ovaj zakon se ogleda u tome što ćemo se efikasnije boriti sa sivom ekonomijom i nelojalnom konkurencijom koja je jako prisutna na društvenim mrežama", navodi Tatjana Matić.

I pored zakonskih izmena oprez je neophodan. Uvek proverite sajt sa kog se poručuje, ne unosite pin kod prilikom kupovine, nikako ne šaljite kopiju platne kartice mejlom, izbegavajte kupovinu sa zajedničkih računara i uvek proučite uslove, troškove i trajanje isporuke.