Kako najlakše zaobići šaltere?

Ušteda na tonerima i papirima, zahvaljujući e-receptu, iznosi godišnje oko dva miliona dolara.

Više od 800.000 građana prepoznaje elektronsku uslugu kada žele da produže registraciju vozila.

E-uslugom sami zakazuju i termine za izdavanje ličnih dokumenata, a u četiri grada prijavljuju decu u vrtić.

Informaiconi sistem poput "Bebo dobrodošla na svet" omogućava da zdravstveni radnik upiše novorođenče u matičnu knjigu rođenih, a odnedavno postoji mogućnost da lekar propisuje e-recept. U tom slučaju većina građana ne zna koje su im elektronske usluge na raspolaganju, ali osećaju njihove koristi.

Mihajlo Jovanović iz Kancelarije za informacione tehnologije kaže da građani kada dođu na šalter sa ličnom kartom radnik sa šaltera po službenoj dužnosti pribavlja sva dokumenta za potrebe građana.

Milena Lazarević iz Centra za evorpsku politiku kaže da skoro 60 posto građana nije čulo o elektronskim uslugama, sa druge strane građani prepoznaju da je Vlada činila neke napore i da je rađeno na pojednostavljenju unapređenju elektronskih usluga.

Organi koji vode registre iz svoje oblasti, podatke i dokumenta u elektronskom obliku razmenjuju preko Servisne magistrale organa.

Jovanović kaže da po broju transakcija koje se dešavaju kroz servisnu magistralu organa, imformacioni sitem gde se razmenjuju podaci državnih organa Srbija postaje lider u regionu.

"Mi se nećemo zaustaviti na tome, mi ćemo pokretati sve više usluga i na portalu gde će građani direktno moći da koriste usluge elektronske urpave", naveo je Jovanović.

Lazarevićeva je rekla da je ključno da Vlada radi na tome da iskustvo korisnika bude što jednostavnije da korisnik može na što manje klikova uz što manje dodatnog softvera koje mora da instalira na svom računaru da pristupi tim uslugama.

Austrija pruža neka od najkvalitetnijih iskustava u ovoj oblasti, a to je takozvana m-uprava, uprava preko moblinih telefona.

Iako je Zakon o e-upravi, jedan od najvažnijih zakona iz ove oblasti, srpski parlament doneo pre šest meseci, potrebno je vreme da se svi zakoni u pojedinim sektorima prilagode digitalizaciji.

To podrazumeva postojanje digitalnih registara baza podataka i obavezu organa da razmenjuju te podatke.