Притужбе се углавном решавају у корист потрошача

"То је један веома висок проценат чак и у односу на просек у Европској унији, који би, на данашњи Светски дан потрошача, требало да нас радује", изјавио је Малиновић на округлом столу "Заштита потрошача у Републици Србији" поводом обележавања Светског дана потрошача, 15. марта.

Трговци у Републици Србији, како је додао, итекако препознају права потрошача и потребу да их сами заштите, а разлог томе је што задовољан потрошач доноси трговцу већи промет, а самим тим и већи профит.

Највећи број рекламација у нашој земљи је, како каже, у области ауто-опреме, ауто-делова, одеће и обуће, што је, како оцењује, негде и нормално и поклапа се са статистиком у свим другим земљама.

Осврнувши се на Закон о заштити потрошача, Малиновић је рекао да је највећи бенефит тог закона чињеница да се подигла свест просечног потрошача о његовим правима, што је нешто на чему би, како каже, требало да наставимо да радимо.

"Већа заштита потрошача ће нас довести до квалитетније и фер конкуренције на тржисту трговине, као и до развијенијег економског амбијента у Србији", изјавио је Малиновић Танјугу.

Помоћница министра трговине задужена за заштиту потрошача Весна Новаковић је казала да је тема овогодишњег Дана потрошача унапређење дигиталног тржишта и јачање поверења потрошача у дигитални начин куповине, као и да је циљ Министарства трговине да се подигне свест грађана о заштити њихових права.

Она је, такође, навела да се из године у годину повећава број приговора, и да се они углавном односе на обућу (спортску), затим на мобилне телефоне, телекомуникације, ИТ опрему.

Наредне године 20 милиона динара за заштиту потрошача

Министарство трговине ће naredne godine издвојити 20 милиона динара за организације за заштиту потрошача, најавио је министар Расим Љајић приликом обиласка домаћег трговачког ланца ДИС у Панчеву, а поводом Светског дана заштите потрошача.

"Прошле године смо имали 16.400 примедби на нивоу целе Србије што је за 1.900 више него годину дана раније. То говори да су потрошачи боље информсани", сматра Љајић.

Министар је подсетио да је у ранијем периоду у Србији било пет организација које су се бавиле заштитoм потрошача, а да их сада има седам, што, како је рекао, повећава могућност пријављивања неправилности.

Највећи број приговора (20 одсто), односио се на одећу и обућу, 12 одсто на мобилне телефоне, седам одсто на рачунаре, шест на белу технику и четири одсто на намештај, телевизоре и остало, навео је Љајић.

"У 2018. години ускладићемо Закон о потрошачима, који је већ у 95 одсто усклађен са европским тако што ћемо унети две нове директиве", навео је Љајић.

Подсетио је да је држава је у протеклом периоду издвојiла 15 милиона динара за организације које се баве заштитом потрошача, што је, како сматра значајно унапређење у овој области.

Љајић је напоменуо да је ове позитивне напоре у свом недавном извештају Европска комисија оценила високом оценом.