Хотел им наплатио критиковање на „Трип адвајзеру“?!

Критика – „мусави, прљави, трули, смрдљиви ћумез који воде марионете“, коју су на сајту за путовања Трип адваjзер (TripAdvisor) оставили након преспаване ноћи у хотелу „Бродвеј“ у Блекпулу, на северозападу Енглеске, скупо је коштала Тонија и Џен Џенкинсон.

За ноћење у двокреветној соби у овом хотелу платили су 36 фунти, али им је са њихове кредитне картице, два дана касније, скинуто још 100 фунти, трошак који је хотел образложио позивајући се на клаузулу у формулару за резервације којом се гости упозоравају да ће свака јавно изнета критика бити пенализована.

Тони Џенкинсон је у изјави за Би-Би-Си рекао да његова жена у тренутку потписивања документа није имала наочаре, те да није видела поменуту клаузулу.

„Знали смо да је хотел јефтин, али смо очекивали да буде чист, што није био случај“, рекла је његова супруга.

Сајмон Калдер, новинар који прати туризам за лист Индипендент, сматра да је казна „неприхватљива“. Он је, међутим, додао да она илуструје очај великог броја хотелијера суочених са незгодним клијентима који прете лошим критикама уколико не добију попуст.

Упознати са случајем и забринути због лоше рекламе града, званичници Блекпула су тражили од хотела да укине спорну праксу што је, у међувремену, учињено.

„Саветујемо увек људима који долазе у Блекпул да резервишу собу у хотелима које препоручује наша туристичка агенција“, навела је представница градске власти.

Хотел „Бродвеј“ је одбио да коментарише наводе у медијима, а Тони и Џен Џенкинсон су затражили повраћај новца.